ドイツのプレイヤーは、最初は参加した賞金獲得プロモーションから脱退する際に問題に直面しています。カジノのサポートチームが脱退を許可しなかったためです。彼は、プロモーションの最大 4 倍のキャッシュアウトが、実際のお金の残高に悪影響を及ぼすのではないかと懸念しています。
こんにちは。私は Prize Drops プロモーションに参加しました。自分でオプトインできました。その後、オプトアウトしたいと思ったのですが、プレイヤーが自分でオプトアウトすることはできません。オプトアウトしたい理由は、Prize Drops には最大 4 倍のキャッシュアウトがあり、実際の現金残高が消滅するためです。サポートはオプトアウトを希望していません。
yasin61様、
この苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。お客様が直面している問題についてお聞きし、ご懸念を理解しております。
これがあなたが選択したプロモーションであることをご確認ください。 https://www.bluvegas.com/promotion/Daily-Loyalty-Prize-Dropsこのプロモーションに有効なルールのスクリーンショットを送っていただけますか?
このプロモーションをいつ選択したか、またカジノに最後に入金したのはいつだったか、具体的に教えていただけますか?
このプロモーションを有効にした後、ゲームをプレイしましたか?
このボーナスのオプトアウトをリクエストしたカスタマーサポートとのやり取りを私に転送してください。 veronika.l@casino.guruまたは、スクリーンショットをここに投稿することもできます。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ