ホームクレームBoaBoa Casino - プレーヤーのアカウントは保留中の引き出しと確認により閉鎖されました。

BoaBoa Casino - プレーヤーのアカウントは保留中の引き出しと確認により閉鎖されました。

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金額: €100

BoaBoa Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2023年7月27日 | 終了したクレーム : 2023年8月14日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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ギリシャのプレーヤーは、説明もなくアカウントが閉鎖されたため、引き出しと本人確認が保留されていました。同選手はサポートに連絡したが、経営陣から閉鎖を命じられたと知らされたという。プレイヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情は却下されました。

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1年前
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フリースピンからの 100 ユーロの出金が保留されている間に、彼らは私のアカウントを閉鎖し、私がファイルを送信したにもかかわらず身元確認も保留されました。

私がチャットで彼らとコミュニケーションを取ったとき、彼らは私のアカウントが運営側の命令により閉鎖されたとだけ告げました。

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1年前
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親愛なるパノパパ様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。これまでに引き出しに成功したことがありますか?認証の成功に関する確認はまだ受け取っていないということでよろしいですか?

すでに提出した書類と、最後の書類を正確にいつ送ったか教えていただけますか。

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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1年前
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それで、身分証明書と自撮り写真を送り、電気代の請求書を送り、入金したRevolutカードの最後の取引を4日前に送り、昨日承認されました。

それで昨日、彼らは私にカードを特定するために私に送ってきました、私がカジノとのやり取りでリボリュートにクレジットされることができなかったため出金リクエストをしました、そして彼らは私の名前のカードを望んでいたので、昨日他のカードの取引書類も送ってきました、そして今日彼らはもう一方のカードの取引書類も送ってきました。アカウントが閉鎖されていることに気づきました

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1年前
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パノパパさん、ご返信ありがとうございます。ブロックされたアカウントに関してカジノから説明を受けましたか?あなたとカジノとの間のすべての関連通信をkristina.s@casino.guruに転送していただけますか。あるいは、ここに投稿することもできます。前もって感謝します。

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1年前
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Panospapa様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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