英国のプレイヤーは、BOFカジノの責任あるギャンブルツールについて懸念を表明し、入金限度額をリセットまたはキャンセルできる機能がツールの有効性を損なっていると述べました。彼はこの抜け穴を利用して300ポンド以上を入金し、1週間アカウントを閉鎖しようと試みたものの、すでに閉鎖されていたことが判明しました。彼は当初設定した150ポンドの上限を超えて入金した金額の返金を要求しました。しかし、入金限度額設定機能にエラーがないか確認できなかったため、返金要求のお手伝いはできず、最終的な責任はプレイヤー自身にあると判断しました。
Bof Casino - 入金の問題が発生すると、プレーヤーのアカウントは閉鎖されます。
終了
Casino Guruの決定
その他
金額: £300
Bof Casino
安全性指標：平均以下クレームの概要
翻訳
自動翻訳：
ディスカッション
公開
公開
9ヶ月前
翻訳
BOF カジノに関する継続的な会話に続いて、私は彼らの責任あるギャンブルツールに関して苦情を述べたいと思います。
彼らは、最大 1 週間の自己排除を許可する責任あるギャンブルのオプションを提供しており、これは有効です。
また、入金限度額も設定されていますが、このオプションでは、これをリセットするか、キャンセルしてすぐに入金することができます。私は月額 150 ポンドの限度額を設定しましたが、これは私にとって妥当で手頃な金額でした。これをキャンセルしたりリセットしたりできることがわかって、明らかに無意味なことに気付いたため、さらにお金を入金しました。
実際の入金額は 300 ポンド以上になる可能性があるが、私は記録をとることができなかった。入金額の名前がランダムな会社名である場合、それは役に立たない。
約1週間アカウントを閉鎖しようとしましたが、ついに閉鎖されました。
可能であれば、解決策としては、私が設定した当初の 150 ポンドの制限を超えた後に行われた入金を受け取ることです。
自動翻訳：
公開
公開
9ヶ月前
翻訳
nikibrown2002様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。Bof Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
- カジノでの入金制限を解除するにはどのような入力が必要だったかを明確にしていただけますか?
- 入金限度額が機能していないスクリーンショット、入金限度額が設定されていることを確認する画像、またはこの件に関するカジノとのやり取りなど、裏付けとなる証拠がある場合は、私のメールアドレスに転送してください。 [email protected]またはここでスクリーンショットを共有してください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
自動翻訳：
公開
公開
9ヶ月前
翻訳
入力とはどういう意味ですか?
責任あるギャンブルのセクションがあり、一定期間に入金したい金額を尋ねられます。
アカウントを閉鎖してからチャット記録が保存されているかどうかは、問い合わせることができます。しかし、残念ながら他に証拠はありません。
自動翻訳：
公開
公開
8ヶ月前
翻訳
制限を解除する際にどのような操作をしましたか?
担当セクションのオプションを使用してライブチャットに連絡する必要がありましたか、それともメールでリクエストする必要がありましたか
入金限度額はいつ設定しましたか? ある時点で入金ができなくなったことはありますか?
カジノとのやり取りやその他の関連する裏付けとなる証拠を教えていただけますか？メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 [email protected] 、またはスクリーンショットをここに投稿してください
自動翻訳：
公開
公開
8ヶ月前
翻訳
私は彼らのウェブサイトの責任あるギャンブルのセクションを利用しました。入金限度額を設定したり、一定期間自己排除したりできます。ただし、入金限度額オプションはいつでも変更できるため無意味です。
はい、設定された制限に達したため、入金ができませんでした。しかし、その制限を簡単にキャンセルし、リセットして、その日からやり直すことができました。私は 2 回、それを成功させました。
自動翻訳：
公開
公開
8ヶ月前
翻訳
私は彼らのウェブサイトの責任あるギャンブルのセクションを利用しました。入金限度額を設定したり、一定期間自己排除したりできます。ただし、入金限度額オプションはいつでも変更できるため無意味です。
はい、設定された制限に達したため、入金ができませんでした。しかし、その制限を簡単にキャンセルし、リセットして、その日からやり直すことができました。私は 2 回、それを成功させました。
自動翻訳：
公開
公開
8ヶ月前
翻訳
ご辛抱いただきありがとうございます。
ウェブサイトと入金制限機能を確認したところ、制限の解除には 24 時間かかると表示されました。
同じような経験はありましたか？
私にお知らせください。
自動翻訳：
公開
公開
8ヶ月前
翻訳
ご返信ありがとうございます。
残念ながら、提供された情報に基づいて払い戻しの対象となるかどうかを判断できない場合があります。
入金限度額を使用して支出を制限したいというあなたの希望は完全に理解できますが、私たちの観点からは、入金限度額がどのように機能すべきかについて普遍的に受け入れられているルールはありません。 限度額によって入金ができない場合は、制限を無効にするためのさらなる措置を講じる必要があります。カジノは間違いを認めていません。 カジノがそのような形でそれを実装しようとしたことに対して、私たちはカジノを罰することはできません。 結局のところ、カジノが機能を実装する際に技術的な問題を経験しなかった場合、私たちは彼らに返金を求めないかもしれません。 ギャンブルの問題についてカジノに通知しない場合、カジノでの支出の最終的な責任はあなたにあります。
私が考慮していない情報がある場合はお知らせください。そうでない場合、苦情は終了されます。
自動翻訳：
