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Bongo Casino - プレイヤーの確認が遅れています。

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金額: ₮190

Bongo Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年8月19日 | 解決済 : 2024年8月29日
解決済 Casino Guruの決定

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クレームの概要

2ヶ月前
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アルメニアのプレイヤーは、出金が拒否されたため、確認のために 2024 年 8 月 8 日に書類を提出し、処理には約 5 営業日かかると予想していました。しかし、それよりも長くかかり、カジノは具体的な情報を提供せずに待つように求め続けました。プレイヤーが確認チェックが成功し、支払いを受け取ったことを確認した時点で、問題は解決しました。苦情はシステムで「解決済み」とマークされ、プレイヤーは今後問題が発生した場合は再度連絡する意思を示しました。

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3ヶ月前
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こんにちは。2024年8月8日、出金が拒否されたため、確認のために書類を提出しました。確認プロセスには約5営業日かかるとのことでした。すでに5営業日以上経過しており、毎回待つように言われ、確認にどのくらい時間がかかるかはわからないと言われます。非常に長い時間がかかる可能性があると思われるので、この問題を解決していただきたいです。具体的な情報は提供されていません。

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3ヶ月前
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Arm009様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。

  • 有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?
  • どの文書がすでに承認されており、どの文書がまだ承認されていないのでしょうか?
  • 認証プロセスに関するカジノとのやり取りを共有していただけますか?メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 dominika.l@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください。

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

ドミニカ

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3ヶ月前
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ボーナスはなかった、ボーナスは受け取っていない、プレイ中に貯めた、書類からの連絡はない、書類は全部一緒に送ったfilefile

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3ヶ月前
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親愛なるcasinoguru様、チェックは成功しました、結論を出しました、今回は苦情をクローズできます、、、このカジノに再び問題がある場合は、再度ご連絡いたします😌

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3ヶ月前
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Arm009様、情報を提供していただきありがとうございます。お支払いは受け取りましたか?

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2ヶ月前
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Arm009様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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2ヶ月前
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はい、支払いを受け取りました。まだ彼らとプレイしています。今後彼らがどのように行動するか見てみましょう!すべてに感謝します。casinoguruに連絡します

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2ヶ月前
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Arm009様、

問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。

ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru で弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。率直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。

お時間をいただきありがとうございます。

よろしくお願いします、

ドミニカ

カジノ.グル

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