ホームクレームBongo Casino - プレイヤーは自分のアカウントにアクセスできません。

Bongo Casino - プレイヤーは自分のアカウントにアクセスできません。

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金額: €2,983

Bongo Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年4月24日 | 解決済 : 2024年4月25日
解決済 Casino Guruの決定

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解決済

クレームの概要

6ヶ月前
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ギリシャのプレイヤーは、2,983ユーロの引き出しが遅れ、オンラインカジノプラットフォームへのアクセスが突然制限されるという問題に直面していました。プレイヤーは2024年4月に確認書類を提出していました。プレイヤーが問題を報告した後、カジノは問題解決に真剣に取り組みました。プレイヤーは、保留中の次の引き出しを待っている間に問題が部分的に解決されたことを確認しました。私たちはシステムで苦情を「解決済み」としてマークしました。

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6ヶ月前
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こんにちはグルさん、

私はカジノボンゴに非常に不満を感じています。

その理由は、2024年4月10日から確認書類を送付したが、まだ引き出しを待っているからです。

私の引き出し総額は 2,983 ユーロですが、部門からまだ回答がないと毎日聞いています。

今日、私の地域の制限により、突然カジノにログインできなくなりました。これは私にとって初めてのことです。


どうか優しくして、なぜ彼らがそんなに影になっているのか聞いてみてください。

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6ヶ月前
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親愛なるspirosdion88様、

苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。

  • あなたのアカウントはまだ確認されていないと理解してよろしいでしょうか?
  • 有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?
  • アカウントにアクセスしようとしたときに表示されるメッセージのスクリーンショットを投稿していただけますか?

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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6ヶ月前
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問題は解決しましたのでお知らせいたします!!

もう一つの保留中の引き出しを待っているからです。

あなたがこれに貢献してくださったのであれば、私は心から感謝しています。そうでない場合でも、私たちに苦情を表明する機会を与えてくださったことに改めて感謝します。

また、カジノ(ボンゴ スロット)は、特に私があなたのサイトに投稿した瞬間から、その行動を通じて問題を克服しようと誠実に努力しました。

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6ヶ月前
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親愛なるspirosdion88様、

問題が無事解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力ありがとうございます。今後、当カジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に当社の苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いいたします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

カジノ.グル

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