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BonusBlitz Casino - 決済が遅延しているとのクレームがあります。

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金額: $50

BonusBlitz Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2023年4月26日 | 解決済 : 2023年5月29日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

1年前
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アラバマ州の選手は、この苦情を提出する2週間も経たないうちに出場辞退を申請した。支払いはまだ処理されていません。プレイヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情は却下されました。その後、プレイヤーは出金が正常に処理されたことを確認したため、この苦情を解決済みとしてマークしました。

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1年前
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Tos は、引き出しは 72 時間後に開始されると述べていますが、現在は 82 時間経過していますが、何も変わっていません。メールでサポートに連絡したところ、引き出しやプロセスについて何も知らないとすぐに返信がありました。彼らは自分が tos を所有していることさえ知らず、誰が問題をエスカレーションするか、または私が問題をエスカレートするのを手伝ってくれます。

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1年前
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vblaney1987様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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1年前
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vblaney1987様、

カジノからの出金はもう受け取りましたか?
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1年前
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はい、受け取りましたが、5/5/23 に行われた新しい引き出しで、まだ要求された状態です。数週間前にすべての KYC 検証が完了しました。

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1年前
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最も厄介なのは、bb が私たちプレイヤーへのキャッシュアウトを 3 日間待たなければならないことです。承諾する。でも、どうやって週末を気にしないように振る舞うの?私たちが生きていて首尾一貫している場合、これらの週の2日は確実に数えられ、それは私が待たなければならない日であり、それが72時間待つだけである場合、どうしてこの時間を持たないことが可能なのか理解できません。私は愚かなことをして出金をキャンセルしたり、再生したりするつもりはないので、サイトに言われたら遅らせるのをやめて、倫理的なビジネス慣行を使用してください.私はそれが顧客と一緒に進み、あなたの評判を向上させることを約束します.これは、承認されたアカウントの引き出しがある何百ものサイトの中で、ほぼ次のサイトです.そして、5 月 5 日から待っている間に、少なくとも 300 ドルの合計を他の場所に入金しました。


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1年前
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vblaney1987 さん、ご返信ありがとうございます。両方の出金に同じ支払い方法を使用しましたか?出金履歴のスクリーンショットをここに投稿(または転送)していただけますか。

アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?

さらに、お客様とカジノとの間で関連する連絡がある場合は、 kristina.s@casino.guruに転送してください。あるいは、ここに投稿することもできます。前もって感謝します。

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1年前
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vblaney1987様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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1年前
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vblaney1987 さんから、撤回を受け取ったとの連絡があったため、苦情を解決済みとしてマークしました。

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