ホームクレームBonzo Spins Casino - プレーヤーは自分のアカウントを確認しようとしています。

Bonzo Spins Casino - プレーヤーは自分のアカウントを確認しようとしています。

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ブラックポイント: 60

金額: A$350

Bonzo Spins Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2021年2月23日 | 未解決 : 2021年3月22日
未解決 Casino Guruの決定

反応がない、良い規制当局

未解決

クレームの概要

3年前
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オーストラリアのプレーヤーは、アカウントが確認されるのを待っています。カジノが所定の時間内に私たちに応答しなかったため、苦情は未解決としてクローズされました。

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3年前
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私はすべての書類を送ったが、それでも賞金はもらえない

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3年前
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親愛なるミケーレ、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いてすみません。 KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。必要なすべてのドキュメントを収集して確認するには、時間がかかる場合があります。

あなたの添付ファイルから、カジノは昨日だけ書類を要求したようです。必要な書類をいつ正確に提出したかを教えてください。

あなたからの返信を楽しみにしています。

宜しくお願いします、

クリスティーナ

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3年前
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アカウントを閉鎖してほしいのですが、オンブズマンに連絡して、オーストラリアからカジノを禁止するように伝えます。カジノには45,000のブラックスポットがあり、詐欺カジノに対する補償を求めています。

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3年前
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ミケーレ、私はBonzo Spins Casinoではなく、独立したサービスとして運営されているCasino.guruで働いていることを理解してください。残念ながら、アカウントを閉鎖することはできません。アカウントを閉鎖する理由を教えていただけませんか?引き出しようとしている残高が残っている場合、それは最善の考えではありません。

また、アカウントの確認に成功しないと、賞金を引き出すことはできません。それで、あなたはとても親切で、あなたが必要な書類を正確に提供したときに私たちに知らせてくれますか?この問題に関するニュースはありますか?

Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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私はカジノで私の書類を送りました、そしてそれらは承認されました、そして私が私の勝利をチェックするために行ったときそれらは消えました

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3年前
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ボーナスで遊んだ?はいの場合、あなたはとても親切で、あなたが引き換えたオファーへのリンクをここに投稿しますか?


この問題に関してカジノに連絡してみましたか?あなたとカジノの間の関連するコミュニケーションをkristina.s@casino.guruに転送してください。

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3年前
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親愛なるミケーレ、

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に必要な情報を提供しなかった場合、苦情は拒否されますのでご注意ください。

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3年前
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フリースピンだけで無料ボーナスはもらえませんでした

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3年前
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ミケーレ、お返事ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のニックに転送します。ニックはあなたの助けになります。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。

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3年前
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カジノに連絡して、問題について知らせます。

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3年前
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カジノからの回答はまだありません。今後7日以内に回答がない場合、カジノの評価が差し引かれる可能性があるため、苦情は未解決としてクローズされますのでご注意ください。

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3年前
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親愛なるミシェル、

カジノが所定の時間内に私たちに応答しなかったため、私たちは今、未解決として苦情を閉じることを余儀なくされ、カジノの評価に悪影響を与える可能性があります。これ以上お役に立てず申し訳ありませんが、カジノの反応が鈍いため、できることはあまりありません。今後、ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。喜んでお手伝いさせていただきます。

宜しくお願いします、

ニック

Casino.guru

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