ヘッセ出身のプレイヤーは、2022 年 8 月末から出金を待っています。残念ながら、彼らの支払いはまだ受け取っていません。プレーヤーは、問題と支払い状況に関する銀行からの公式声明をカジノに提供するよう求められました。しかし、提供された文書は、プレーヤーの主張および/または拒否された支払いに関する情報を裏付けるには不十分です。したがって、苦情はそれに応じてクローズされました。
自動翻訳：
BoomBang VIP Casino - プレイヤーが賞金を受け取れずにいます。
自動翻訳：
金額: €100
BoomBang VIP Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
7.3
BoomBang VIP Casino の安全性指数は 7.3 で、平均以上の安全性を備えたカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤー側の証拠不十分
却下されました
クレームの概要
2年前
翻訳
公開
公開
2年前
翻訳
8 月 23 日に 100 ユーロを引き出しました。これも承認されました。私は確認済みで、すでに支払いを受けています。クレジットカード払いでした。トランザクションは、ステータスが進行中の銀行口座にありました。 1週間。今日、取引は私の銀行口座から削除されました。私の銀行は、boombang カジノからのお金が送金されていないと私に言っています (スクリーンショットを参照)。ブームバンからのチャットはオフラインで、メールによるサポートはありません。したがって、私のカジノアカウントにはどちらもありません。まだ私の銀行口座にあります。お金。それはただ消えました。私は今から10日間お金を待っています。
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
wennertom様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
理解できない。 KYcとは何の関係もありません。支払いをまだ14日待っています。彼らは報われました。しかし、お金は私の銀行によって確認されていません。 14日間待たなければならないので、どうしてもそこにいなければならない場合、それはすでに13日です.わかりました。しかし、それは意味がありません。 Boombang に連絡して、私の銀行でお金が確認されなかった理由を尋ねてください。そして、なぜ彼らはそれを私のカジノアカウントに戻さず、例えば Skrill 経由で支払うことができるのか.申し訳ありませんが、あなたの標準的な回答は私の要求とは何の関係もありません。ありがとう
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
wenertom さん、返信ありがとうございます。最後に成功した引き出しを正確にいつ行ったか教えていただけますか?およそ何日かかりましたか？
すべての出金に常に同じ出金方法を使用しているかどうかを明確にしていただけますか?
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
はい。これまでのところ、すべてが常に機能しており、2〜3日かかりました.返されたということです。 Skrillでお金をもらいたいです。あなたが明確にすることができれば？私の銀行はMastercardに問題があると言った。ありがとう
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
お知らせがあります。ギャンブルのために銀行の口座が停止されました。そのため、すべての転送が元に戻りました。残念ながら、Boombang カジノは 20 通のメールに応答しません。お金はカジノに戻った.スカイプで彼らに手紙を書いて、別の方法で支払いをしてもらい、もちろん事前にカジノアカウントに予約し直す必要があることを伝えてください.それとも、彼らはそれを維持したいだけですか？ありがとうございました
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
やあ。はい 要求されたすべてのドキュメントを既に送信しました。しかし、今のところお金は私のカジノアカウントに戻ってきません.それについて質問してみるのもいいでしょう。どうもありがとう
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
ブームバンから取引番号を受け取りました。それは私には良くありません。適切な支払い処理業者と詳細情報がなければ。アカウントがキャンセルされたというブームバンのスクリーンショットを送信しました。彼らもそれを受け入れました。今、彼らは取引で何が起こっているかについて n26 からのメッセージを求めています. N26 は私から 800 ユーロを差し控えており、標準的な回答しか送ってくれません。ブームバン カジノからの 100 ユーロも失わないことを願っています。彼らの取引のために、私のアカウントはギャンブルのために閉鎖されました.そして今これも。 Boombang は支払い処理業者に尋ねるだけです。そして、それは1時間で解決されます。もうカジノと話しましたか？
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
支払いがカジノによって処理されたが、現在支払いプロバイダーによって保留されている場合、支払いプロバイダーはこの問題を解決し、あなたにお金を解放できるはずです。
支払いプロバイダーは、トランザクションを完了できない特定の理由を共有しましたか?
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
wenertom さん、申し訳ありませんが、カジノは支払いプロバイダーによる支払いの保留について一切責任を負いません。支払いプロバイダーがトランザクションをカジノに戻していない場合、この時点で私たちができることはあまりなく、支払いプロバイダーと一緒に問題を解決する必要があります.
他にご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
Casino Guru管理者により編集済
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
彼らはそれを間違えました。お金は私の支払いプロバイダーにありません.彼もそれを受け入れなかったからです。しかし、ブームバンカジノの支払いプロバイダーと.また、彼らは使用する決済プロバイダーを教えてくれません。私はそれについて何もできません。なぜあなたは私に尋ね続けるのですか？そして、カジノでさえありませんか？あなたはSkypeで彼らと連絡を取り合っています。ただ尋ねてください。そうすれば、ピンポンゲームはすぐに解決されます。それとも、私を助けたくないのですか？
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
wenertom様、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Branislav ( branislav.b@casino.guru ) に転送し、あなたの支援を受けます。ご多幸をお祈り申し上げますとともに、問題が解決され、ご満足いただけるよう願っております。
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
こんにちは、ウェナートム、
この度はご不便をおかけして申し訳ございません。返信が遅くなり申し訳ございません。私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします.それでは、BoomBang VIP カジノの代表者を招待して、この会話に参加し、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。
BoomBang VIP カジノ チームの皆様
プレーヤーの問題を確認し、適切なカジノ部門や支払いプロバイダーにも状況を確認していただけますか?受取銀行の制限により支払いが完全に処理されなかった場合、係争中の資金が wenertom のカジノ口座に返金されるまでの推定時間枠はどれくらいですか?
事前に情報を提供していただきありがとうございます。
Casino Guru管理者により編集済
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
Boombang は私に同じ書類を要求し続けます。彼らが1か月間持っていたもの。さらに、彼らはブロックされた銀行に 2 回目の送金を行ったと言われています。彼らに何が起こっているのか、本当に信じられないほどです。その間、何の進展もなく 6 週間以上 (!) が経過しました。信じられない！
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
親愛なるウェナートム、
カジノが検証を完了するために追加の書類を要求した場合は、必要な書類を提供することを強くお勧めしますが、同じものではありません。
ただし、カジノの対応と説明を待ちましょう。
Casino Guru管理者により編集済
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
はい、つまり、カジノが (たとえば) 3 か月以内の何らかの種類の文書を受け入れることができ、長期間検証されている場合、より最新の文書が必要になります。または、新しい支払い方法を使用し、カジノはこの支払い方法の所有権を確認する必要があります。背後には多くの理由が考えられるため、カジノの回答を待つ必要があります.
Casino Guru管理者により編集済
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
番号 。カジノは支払いました.残念ながら、私のアカウントは閉鎖されていました。彼らが検証について話し続ける理由がわかりません。私はそれについて何も言いませんでした。銀行口座が閉鎖されているという書類を要求する。そして、私はそれを1か月前に彼らに送りました。そして、私はそれを証拠として持っています。スクリーンショットとして。カジノを擁護しないでください。彼らは6週間何もしていません
自分
私のお金を与えるために
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
カジノの代わりに返信を開始する前は (新しいものや関連性のあるものは何も提供していません)、確認に関する問題を実際に示すものは何もありませんでした。
上記で、Boombang が同じ書類を要求し続けており、長い間検証されてきたと述べました。検証/KYCについて話していないことは明確ではありませんでした. KYC が完全に完了していない場合、状況が変わります。というわけで説明してみました。
というわけで、すでに書いた通り、カジノの対応を待ちましょう。私は彼らにいくつか質問をしました。
ご理解いただきありがとうございます。カジノからのご連絡をお待ちしております。
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
こちらのクレームに対して、カジノ側に返答を求めます。そのため、タイマーを7日延長します。 もしカジノ側から設定された期間内に返答しない場合、クレームを「未解決」として終了させます。
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
スクリーンショットを3つお送りします。彼らが嘘をついて、私にお金を払いたがっていないことがわかります。私は 4 週間前にオーウェンとチャットしました。彼は言う.: はい、私たちはあなたの書類を受け取りました. ---- そして今日、Boombang Vip Casino は再びそのドキュメントを要求します。本当に正気ではありません
編集済み
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
ところで、Boombang の URL が新しくなりました。
https://www.boombangcasino.com/en/info/bonus-terms
多分彼らは彼らのシステムでそれを変更します。旧館は11月1日閉館
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
こんにちは、ウェナートム、
カジノから電子メールで次の情報が提供されました。
「関連部門がこれを確認し、顧客の最新の 200 ユーロの引き出しが処理され、8 月 26 日に支払われたことを確認しました。 」
現在、カジノからの返信と詳細を待っています。
あなたの銀行から何らかのニュースが提供されましたか?
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
1.100ユーロしか払いませんでした
2.これは、私が100通のメールを書いたことを考慮に入れていない標準的な回答です. 100回チャットした。銀行の明細書などの書類を 100 通送信した
ばかげているだけです。カジノは支払い処理業者からの応答を提供する必要があります。他のすべては失速しているだけです。口座がギャンブルのために閉鎖され、すべての支払いが拒否されたため、銀行から 1 年間返事がありません。銀行の明細書を見る
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
わかりました。
何らかの理由で、カジノは苦情についてここで直接コメントすることはできませんが、このオープン スレッドでは、カジノの応答を待っている間、カジノのタイマーを設定しています。カジノからメールで連絡が来る可能性が非常に高いです。残念ながら、先に進む方法は他にありません。待つしかありません。
BoomBang VIP カジノ チームの皆様
前回のメールを見て、必要な詳細を教えていただけますか?
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
親愛なるウェナートム、
これは、最近カジノから受け取った情報です。
「プレイヤーのアカウントにアクセスできず、そこで何が起こっているかを確認できないことを確認しました。
プレイヤーが支払いプロバイダーに問題を抱えている場合は、メッセージを私たちに転送し、何が起こっているのかについての詳細情報を提供して、これをさらに調査する必要があります。」
カジノから提供された取引番号をカジノと銀行に再度連絡していただけますか?
残念ながら、カジノからの最後の情報は、最後の引き出しが正常に処理されたというものです。したがって、銀行から必要な情報が届くのを待つ以外に選択肢はありません。
さらに、あなたはメールの 1 つで、警察にもそのことを知らされたと述べました。銀行から必要なデータが得られない場合、先に進むことができず、問題についてこれ以上お手伝いすることができません。提供された書類から、支払いが拒否されたかどうかは明確ではありません。
Casino Guru管理者により編集済
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
私たちはから必要です
お金が入金されたことを示す、カジノの支払いプロバイダーからの書面による確認
私のベンチは、今日までそれを見たことがありません。カジノでは最大 24 時間持続します。彼らはまた、wildcardcasino で私を助けてくれませんでした。残念な。で
私の以前の苦情。常にカジノグルから良い助けを得てください.非常に多くのチャット履歴ドキュメントを送信しました。そしてカジノ0.何もありません。そして、私は彼らから、もっと書類を送るべきだとしか聞いていません。お金が彼らに戻っていないことをカジノが示すのはどうですか.単に支払い処理業者から。支払い完了
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
親愛なるウェナートム、
返信が遅くなり申し訳ありません。
カジノは、支払いが成功したことを数回確認しました。詳細については、支払いの詳細についてカジノにお問い合わせください。
最後にカジノに連絡したのはいつで、どのような情報を入手しましたか?
ただし、これらの詳細を受け取ることはできますが、銀行に連絡する必要があります。支払いが正常に行われた場合、今はあなたとあなたの銀行の間です。通常、通常の状況では、問題の支払いに関する銀行からの詳細をカジノに提供する必要があります。残念ながら、お客様の銀行からの情報がなければ先に進むことができません。
銀行からすでに情報を受け取りましたか？
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
親愛なるウェナートム、
必要な情報をすべて収集した後、申立人側から提供された証拠が不十分であるため、この申立は不当であるとして終了します。理由は、このスレッドと電子メールですでに何度か説明されています。カジノに送信された文書は、あなたの主張を裏付けるのに十分ではありません.
申し訳ありませんが、これについてはお手伝いできませんでしたが、今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。私たちは助けるためにここにいます。
苦情の解決策に満足できない場合は、カジノを規制するギャンブル当局に相談することをお勧めします。ご不明な点がございましたら、branislav.b@casino.guru までお気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いします、
ブラニスラフ、Casino.Guru
自動翻訳：
