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Boomerang.Bet Casino - プレイヤーのアカウント再開リクエストが遅延しています。

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金額: ??

Boomerang.Bet Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年9月15日 | 終了したクレーム : 2024年9月21日
終了したクレーム Casino Guruの決定

その他

却下されました

クレームの概要

2ヶ月前
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アルバニアのプレイヤーはカジノアカウントの再開を希望していたが、1か月以上メールやWhatsAppメッセージへの返信がなかった。プレイヤーは当初、休憩を取るために一時的にアカウントを閉鎖していたが、現在は再開を希望していた。状況を確認した結果、閉鎖時点でアカウント残高がゼロだったことが判明した。その結果、カジノがアカウントを再開しない決定はカジノの権利の範囲内であるとみなされ、苦情は却下された。

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2ヶ月前
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アカウントを再開したいのですが、メールやWhatsAppに1か月以上返信がありません。

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2ヶ月前
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sofokli92様、

この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。状況を明確にするためにいくつか質問させてください。

アカウントが閉鎖された理由を教えていただけますか? アカウントの閉鎖をリクエストしたのですか、それともカジノ側がブロックしたのですか?

アカウントの閉鎖を開始した場合は、アカウントの閉鎖リクエストを私のメールアドレスに転送してください。 veronika.l@casino.guru

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします

ヴェロニカ

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2ヶ月前
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落ち着く時間が必要なので、一時的にアカウントを閉鎖しました。今、再開したいのですが、返信がありません。助けていただければ幸いです。

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2ヶ月前
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カジノに送信したアカウント閉鎖リクエストのメールを私に転送してください。 veronika.l@casino.guru

また、口座の閉鎖をリクエストした時点での残高を教えていただけますか?

Casino Guru管理者により編集済
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2ヶ月前
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私はWhatsuppで送信しただけで、会話はありません。カジノに問い合わせてください。

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2ヶ月前
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私の記憶では残高はお金がありませんでした。

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2ヶ月前
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アカウント閉鎖リクエストを Whatsupp で送信しましたが、会話が 7 日間自動的に消去されるオプションがあるため、それを利用できません。

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2ヶ月前
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ご回答ありがとうございます。

利用規約を確認したところ、次のことがわかりました。

7. (Boomerang.Bet) は、(Boomerang.Bet) の絶対的な裁量により、理由を述べたり事前に通知したりする義務なしに、ユーザーアカウントを閉鎖し、関連する出金手数料を差し引いた上で、ユーザーアカウントの残高から資金を払い戻す権利を留保します。

閉鎖時のお客様のアカウント残高はゼロであったため、これ以上のサポートはできません。カジノには、サービスを提供する相手を決定する権利があります。カジノがお客様のアカウントを再開しないことを選択した場合、それはカジノの権利であり、お客様を顧客として受け入れるようカジノに強制することはできません。

このような状況は大変ご迷惑をおかけしたことと存じます。ご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。この場合、別のプラットフォームでプレイすることをお勧めします。最も推奨されるカジノのリストは、こちらでご覧いただけます: https://casino.guru/top-online-casinos

上記の理由により、この苦情は却下されます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。今回はお役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。

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