ホームクレームBoomerang.Bet Casino - プレイヤーの入金はカジノによって入金されていません。

Boomerang.Bet Casino - プレイヤーの入金はカジノによって入金されていません。

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金額: €500

Boomerang.Bet Casino
安全性指標:高い
提出日: 2023年12月11日 | 解決済 : 2023年12月16日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

11ヶ月前
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オランダのプレーヤーは、入金した資金がカジノ アカウントに入金されないという問題に遭遇しました。決済プロバイダーから取引の確認を受け取ったにもかかわらず、カジノは資金を受け取っていないと主張していた。この問題は 17 日間続いていました。プレーヤーが苦情を提出し、苦情チームが調査のために支払いプロバイダーに連絡することを提案した後、プレーヤーのデポジットは 18 日後に彼のアカウントに入金されました。苦情チームは苦情を「解決済み」としてマークしていました。

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11ヶ月前
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11 月 24 日に行われた入金はまだ私のアカウントに入金されていません。私が確認を求めた後、決済プロバイダーは取引を確認し、私を安心させてくれましたが、boomerang.bet は資金を受け取っていないと主張しています。デポジットから 17 日が経過しましたが、私が毎日問い合わせているにもかかわらず、彼らの反応は同じままです。支払いプロバイダーに連絡しましたが、更新情報は何も受け取っていません。過去 17 日間、この状況が続いています。

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11ヶ月前
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マークマークマークマーク様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合、私が唯一お勧めするのは、決済プロバイダーに連絡することです。調査する必要がありますが、これは複雑なプロセスであり、約 1 か月かかることに留意してください。このような場合、カジノ側は通常、手を縛られています。

決済プロバイダーから受け取った返信を転送していただけますか?私のメールアドレスは veronika.l@casino.guru 。あるいは、ここにスクリーンショットを投稿することもできます。

この度はあまりお役に立てず申し訳ございません。この苦情は 1 か月間放置しておきますので、最新情報をお知らせくださいますようお願いいたします。あなたの理解に大変感謝します。

よろしくお願いします、

ベロニカ

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11ヶ月前
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こんにちは、


18日後に入金を受け取りました。この訴えのおかげだと思います。ご協力に感謝し、素晴らしい一日をお過ごしください。

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11ヶ月前
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マークマークマークマーク様

あなたの問題が無事に解決されたと聞いてうれしく思います。システム内で苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力に感謝いたします。今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。

よろしくお願いします、

ベロニカ

カジノの達人

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