オランダのプレーヤーは、入金した資金がカジノ アカウントに入金されないという問題に遭遇しました。決済プロバイダーから取引の確認を受け取ったにもかかわらず、カジノは資金を受け取っていないと主張していた。この問題は 17 日間続いていました。プレーヤーが苦情を提出し、苦情チームが調査のために支払いプロバイダーに連絡することを提案した後、プレーヤーのデポジットは 18 日後に彼のアカウントに入金されました。苦情チームは苦情を「解決済み」としてマークしていました。
11 月 24 日に行われた入金はまだ私のアカウントに入金されていません。私が確認を求めた後、決済プロバイダーは取引を確認し、私を安心させてくれましたが、boomerang.bet は資金を受け取っていないと主張しています。デポジットから 17 日が経過しましたが、私が毎日問い合わせているにもかかわらず、彼らの反応は同じままです。支払いプロバイダーに連絡しましたが、更新情報は何も受け取っていません。過去 17 日間、この状況が続いています。
マークマークマークマーク様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合、私が唯一お勧めするのは、決済プロバイダーに連絡することです。調査する必要がありますが、これは複雑なプロセスであり、約 1 か月かかることに留意してください。このような場合、カジノ側は通常、手を縛られています。
決済プロバイダーから受け取った返信を転送していただけますか?私のメールアドレスは veronika.l@casino.guru 。あるいは、ここにスクリーンショットを投稿することもできます。
この度はあまりお役に立てず申し訳ございません。この苦情は 1 か月間放置しておきますので、最新情報をお知らせくださいますようお願いいたします。あなたの理解に大変感謝します。
よろしくお願いします、
ベロニカ