ドイツ出身のプレイヤーは、Boomerang Betから獲得した4,000ユーロの賞金を出金する際に問題が発生しました。カジノとのメールでのやり取り後、アカウントがブロックされたためです。出金リクエストに関して遅延が発生し、何度も返信が来たため、カジノ側が状況を操作して賞金を受け取れないようにしているのではないかと懸念を示しました。苦情処理チームはカジノ側から提出された証拠を精査し、プレイヤーのアカウント残高はゼロで、出金リクエストはキャンセルされていたことを確認しました。その結果、アカウントに残高がなかったため、苦情は却下されました。
Boomerang-Bet Casino - プレイヤーの出金リクエストが遅れ、アカウントがブロックされます。
終了
Casino Guruの決定
不当なクレーム
金額: €4,000
Boomerang-Bet Casino
安全性指標：かなり高いクレームの概要
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9ヶ月前
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こんにちは。Boomerang Bet でプレイして 4,000 ユーロを賭けたので、あなたにメールしています。Boomerang にメールを送った後、すでに 4,000 ユーロの一部を失っていたため、アカウントがブロックされました。それ以来、お金の払い戻しについて Boomerang とメールで連絡を取り合っています。最初は 2 週間メールを送らなければなりませんでしたが、私のお金はどうなるのか、アカウントにいくら残っているのか、いつも同じメッセージを受け取りました。その後、払い戻しをリクエストするには、カジノが払い戻しを行う理由を記載した申請書を提出する必要があると言われました。それ以来、連絡を取り合っているだけで、いつも同じメッセージを受け取ります。あなたのケースは担当部門で処理中です。この 3 週間でこの文を 50 回以上受け取りました。背景を少し説明します。私は 4,000 ユーロを獲得し、アカウントの確認に 2 週間待ちました。余分な時間を提供したのは彼らではなく、人々がお金を失わないようにするための彼らの戦術です。そのため、結局私は再び多額の損失を被りました。口座にはまだお金が残っていますが、Bommerang は不正で怪しい会社です。彼らは私から合計 1000 ユーロを奪い、私が大金を獲得したにもかかわらず、何も支払わなかったに違いありません。さて、ケースに戻ります。今日、私は再びメールに返信し、返信を受け取りました。あなたのケースを解決できたことを感謝します。当社の顧客になっていただき、ありがとうございます。今、この件で連絡しています。口座の残りのお金が欲しいです。この会社は詐欺的で怪しく、私が持っていたお金を支払うはずがないので、実際には 4000 ユーロを受け取る権利があります。しかし、私はお金を取り戻したいのですが、彼らはメールで私を馬鹿にしているだけで、私に何も返してくれません。
よろしくお願いします
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9ヶ月前
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daylss192様、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして残念に思います。先に進む前に、状況にかかわらず、失われた資金を請求する権利はお客様にはないということを明確にしておかなければなりません。遅延に関するお客様の不満は理解できますが、アカウント、アクティブ残高、および行われているすべての賭けに対して責任を負うのはプレーヤーのみです。
したがって、全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。
- アクセスできなくなる前にカジノアカウントにいくらお金が入っていたか教えていただけますか?
- スロット、ライブカジノ、スポーツベッティングなど、どのゲームをプレイしましたか?
- 有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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8ヶ月前
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daylss192様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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8ヶ月前
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こんにちは。残高がありました。いくらかはわかりませんが、Boomerang は私に支払いたいと言っています。リクエストを送信するように言われ、私が間違った言い方をするたびに、メールで返信が来ました。返金を希望する場合、つまり Boomerang が残高を支払う場合は、その理由を説明しなければなりません。私はそのようにしましたが、現在、返信を 2 週間ほど待っています。3 日前、何が起こっているのか尋ねたところ、専門部門から返信が来るまで待つように言われました。
すべては大きな詐欺で、その行為は信じがたいものだと思います。また、ほぼすべてのカジノは同じ会社のもので、デザインが違うだけで、仕組みは大きな詐欺だということもわかりました。前にも言ったように、私は4,000ユーロで始めて、今のように何かが起こるのを何日も何週間も待ちましたが、長い時間が経ってからまたほとんどを失いました（すべては策略でした）。今も約束された残額の支払いを待っています。でも、すべては大きな詐欺だと思います。この会社は詐欺師で（私の意見ではキプロスマフィアか何かです）、彼らは私を騙していて、私はお金を取り戻していますが、全額を見たことはありません。次に何が起こるか待ちますが、何も起こらないと思います。彼らは自分たちのやり方を知っています。私は今、他のカジノを見つけました。 30 秒後にはお金が振り込まれ、確認も必要ありませんでした。カスタマー サービスもきちんとしていて、すべてが正常で、まさに期待通りでした。この会社は詐欺です。よろしくお願いします!
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8ヶ月前
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あなたの質問に対する回答ですが、私はライブカジノやスロットをプレイしましたが、ボーナスによる賞金は貯まっていません。また、残高の件で、お金が欲しくなる前から何度もボメランに「残高はいくらですか？そうすれば、どうやって、どこで、何がわかるのですか？」と尋ねてきました。そのたびに返答が返ってきました。「払い戻しリクエストを記入してください」。ですから、カジノの専門家であるあなたが、この会社はまともではないと言いたくないのであれば、私にはわかりません。
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8ヶ月前
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daylss192さん、ご返信ありがとうございます。あなたとカジノの間のすべての関連通信を転送していただけますか？ [email protected] ? または、こちらに投稿していただいても結構です。よろしくお願いします。
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8ヶ月前
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daylss192様、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情は同僚のカタリナ（ [email protected] ）がお客様のお役に立ちます。ご多幸をお祈り申し上げます。また、近い将来、問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
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8ヶ月前
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daylss192様
私の名前はカタリナです。この事件の解決にご協力させていただきます。このような状況に陥ってしまったことをお詫び申し上げます。
さて、Boomerang-Bet Casino の代表者をこの会話に参加していただきたいと思います。
Boomerang-Bet Casino様、この件についてさらに詳しい情報をご提供いただけますでしょうか?
ご返信をお待ちしております。
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8ヶ月前
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daylss192様
お問い合わせいただきありがとうございます。
お客様のご要望は、さらなる検討のために当社の苦情対応専門チームに転送されましたことをお知らせいたします。
現在処理中です。更新情報が入り次第、メールでお知らせし、苦情に対する完全な回答をお送りします。
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願いします、
ブーメランベットカジノチーム
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7ヶ月前
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daylss192様
弊社のウェブサイトは個人的な娯楽目的にのみご利用いただけますので、お知らせいたします。
ご指摘の4,000ユーロはボーナス残高に含まれており、出金リクエストに必要な賭け条件を満たせなかったとのことですが、ボーナス残高は全額ご利用いただいたと確認しております。
多額の借金があり、それを勝ち金（すでに全額プレイ済み）で返済したいとご連絡いただいたため、ギャンブル依存症の兆候が見られたことから、安全のためアカウントを閉鎖いたしました。
また、アカウントに実際の残高があった場合、より良いオプションが提供される可能性があることにご注意ください。
お客様のアカウントに残高がなかったため、お客様の安全のためアカウントを閉鎖いたしました。
さらに、登録時に同意した利用規約に従います。 :-
6.6.2 :- 問題の入金（または関連するボーナス）が賭けに使用された後は、払い戻しは行えません。
したがって、前述の記事によれば、あなたのアカウントに対して払い戻しは行われません。
これがあなたにとって問題の解明に役立つことを願っています。
私たちチーム一同、今後のご活躍をお祈りしております！
よろしくお願いします、
ブーメランベット
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7ヶ月前
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1番目は嘘です。通常の残高に4,000ユーロ全額あり、500ユーロをビットコイン3枚で支払いを要求しました。彼らは何週間も支払いを遅らせてきましたが、それが彼らの戦術です。彼らが私をブロックしてメールを送信してから50分後に、突然認証が完了しました。私の口座にはまだ少なくとも200ユーロありました。突然、彼らは私が望んでもいない返金を提案してきました。私は同意しましたが、まず利用可能な口座残高を確認したいと思いました。ここ8週間、彼らはメールで同じメッセージを送ってきました。「しばらくお待ちください。専門部門がお客様のケースを非常に慎重に処理し、解決に努めています。」😅😅😅😅 おかしいですね。今もう一度メールを送ったら、20分後に同じメッセージが届きます。つまり彼らは詐欺師です。いつか彼らが驚くようなことをしてくれることを願っています。ご多幸をお祈りします。
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7ヶ月前
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ブーメランベットカジノ様
メッセージをありがとうございます。
あらゆる告発を真摯に受け止めております。ご主張を裏付ける証拠があればご提示いただけますでしょうか。私のメールアドレスまでお送りください。 [email protected] 。
daylss192様
カジノでのゲームプレイ中にプロモーションオファーを利用したかどうかを確認してください。
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7ヶ月前
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ボーナスなしで収入を得ました。4,000ユーロのボーナスクレジットを受け取ることは不可能です。よろしくお願いいたします。
ここでの問題は、カジノがIQの低い人々によって運営されていることだ
10週間も私を騙し続けてたなんて。お金がないなら、一体何の用だ？IQなんて最低レベルだぞ。お金がないなら、一体何の用だ？
私は非常に攻撃的であり、実際にこのスレッドを閉じたいと思っています。なぜなら、すべて同じ 100 のカジノを所有するこのキプロスの会社に対して、ますます攻撃的になっているからです。
どのサイトでも認証は1週間保留され、支払いも1週間保留されます。あなたは世界のどこか別の場所にいて、お互いを知らないので、彼らはただやりたい放題です。
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7ヶ月前
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こんにちは、カタリナさん。
いくつかの添付ファイルが付いたメールを送信しました。
アップデートをお待ちしております。
よろしくお願いします、
ブーメランベットカジノチーム
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7ヶ月前
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ブーメランベットカジノ様
メールと証拠のご提供ありがとうございます。
daylss192様
カジノはメールで証拠を裏付けました。カジノから提供された証拠書類を徹底的に確認した結果、お客様のアカウント残高は現在ゼロであることが確認されました。また、書類には、お客様がリクエストした出金がお客様によってキャンセルされたこと、通常は短期間でキャンセルされたことが記載されています。
プレイヤーの皆様には、ご自身のアカウント残高の管理責任を負っていただきますようお願いいたします。調査の結果、お客様のアカウントに残高がないことが確認されたため、この苦情についてはこれ以上対応できず、現時点では却下せざるを得ません。
この状況において、より有利な結果をご提供できず誠に申し訳ございません。今後、当カジノまたは他のカジノで不当な扱いを受けたり、問題が発生したりした場合は、どうぞお気軽にご連絡ください。喜んでお手伝いさせていただきます。
ではごきげんよう、
カタリナ
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