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Boomerang-Bet.io Casino - プレイヤーの預金は没収されました。

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金額: €35

Boomerang-Bet.io Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年10月29日 | 終了したクレーム : 2024年11月14日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1週間前
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ポルトガルのプレイヤーは、ATM 経由でカジノに 35 ユーロを入金しましたが、その資金は彼女のゲーム アカウントに表示されませんでした。領収書があり、店に連絡したにもかかわらず、カジノは取引を拒否し、録音された回答のみを提供しました。苦情チームは、彼女に詳細を追加要求して問題を調査しようとしましたが、回答がなかったため、ケースは却下されました。プレイヤーは、コミュニケーションを再開することを選択した場合、将来的に苦情を再開できることを通知されました。

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3週間前
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助けを求めてここに来ました。カジノにサインアップして 35 ユーロを入金したのですが、ゲーム アカウントに入金されませんでした。店舗の ATM で入金されました。店舗に連絡したところ、お金は振り込まれたと言われ、領収書も持っていますが、振り込まれていないと言われました。彼らは泥棒です。

他に何をすればいいのか分かりません。ただ問題を解決したいだけです。

メール

カジノにあり、

アドラロ 29@hotmail.com

私を助けてください

Casino Guru管理者により編集済
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3週間前
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xanarony1様、

苦情をご提出いただき誠にありがとうございます。

ご入金に関して問題が発生したとのこと、申し訳ございません。問題を調査するために、追加の詳細をいくつかご提供いただけますでしょうか:

  • ご入金の日付とおおよその時刻、および領収書に記載されている取引 ID を確認していただけますか?
  • この問題についてカジノに直接連絡しましたか? もしそうなら、カジノの対応を教えていただけますか? または、カジノから受け取ったメールを転送していただけますか?
  • 店舗側がカジノへの送金を確認したと表明したか、または取引に関する追加情報を提供したかを明確にしていただけますか?
  • 領収書やその他の関連する通信のコピーをお持ちの場合は、お気軽に転送してください。 petronela.k@casino.guru

これらの詳細情報を提供していただくことで、調査を進め、解決に向けて取り組むことができます。

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。

ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ


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2週間前
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xanarony1様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1週間前
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残念ながら、プレイヤーからのメッセージや質問に対する返答がないため、この件は却下せざるを得ないことをお知らせします。そのため、これ以上の調査を進めることも、目下の課題に対処するための潜在的な解決策を提供することもできません。ただし、プレイヤーはいつでもこの苦情を再開する選択肢を持っていることを強調しておきます。プレイヤーがコミュニケーションを再開することを選択した場合、当社は問題解決に向けて支援する用意があります。


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