ポルトガルのプレイヤーは、ATM 経由でカジノに 35 ユーロを入金しましたが、その資金は彼女のゲーム アカウントに表示されませんでした。領収書があり、店に連絡したにもかかわらず、カジノは取引を拒否し、録音された回答のみを提供しました。苦情チームは、彼女に詳細を追加要求して問題を調査しようとしましたが、回答がなかったため、ケースは却下されました。プレイヤーは、コミュニケーションを再開することを選択した場合、将来的に苦情を再開できることを通知されました。
助けを求めてここに来ました。カジノにサインアップして 35 ユーロを入金したのですが、ゲーム アカウントに入金されませんでした。店舗の ATM で入金されました。店舗に連絡したところ、お金は振り込まれたと言われ、領収書も持っていますが、振り込まれていないと言われました。彼らは泥棒です。
他に何をすればいいのか分かりません。ただ問題を解決したいだけです。
メール
カジノにあり、
アドラロ 29@hotmail.com
私を助けてください
xanarony1様、
苦情をご提出いただき誠にありがとうございます。
ご入金に関して問題が発生したとのこと、申し訳ございません。問題を調査するために、追加の詳細をいくつかご提供いただけますでしょうか:
これらの詳細情報を提供していただくことで、調査を進め、解決に向けて取り組むことができます。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ