ホームクレームBoVegas Casino - プレイヤーの引き出しは拒否され、賞金は没収されました。

BoVegas Casino - プレイヤーの引き出しは拒否され、賞金は没収されました。

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金額: €8,000

BoVegas Casino
安全性指標:高い
提出日: 2020年6月21日 | 終了したクレーム : 2020年7月8日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

4年前
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チェコ共和国からのプレーヤーが€2,000の引き出しを要求しました。その後、彼の賞金は没収され、残りの残高はわずか25ユーロでした。プレーヤーがメッセージや質問に応答しなかったため、苦情を拒否しました。

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4年前
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約1か月半の間、選択と検証に必要なすべてのドキュメントを文書化しました。すべてが確認されたら、2,000ユーロ(週の上限)の引き出しを入力し、さらに約2週間待ってから、8,000ユーロからサインアップしたところ、25ユーロしかありませんでした。私はボーナス条件を通過し、何も壊しませんでした。約2通の電子メールがカジノに苦情とともに送られましたが、誰も答えませんでした。

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4年前
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親愛なるフェシ、

苦情を提出していただきありがとうございます。問題をお詫び申し上げます。使用したボーナスを特定していただけますか?ボーナス条件も確認したいです。

この問題についてカジノに連絡してみましたか?あなたとカジノの間のすべての関連する通信をkristina.s@casino.guruに転送してください。

回答有難うございます。

よろしく、

クリスティーナ

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4年前
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親愛なるフェシ、

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に必要な情報をご提供いただけない場合、申し立ては拒否されますのでご了承ください。

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4年前
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残念ながら、プレイヤーがメッセージや質問に応答しなかったため、このケースを拒否せざるを得ませんでした。したがって、さらに調査を進めたり、可能な解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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