親愛なるフェシ、
苦情を提出していただきありがとうございます。問題をお詫び申し上げます。使用したボーナスを特定していただけますか?ボーナス条件も確認したいです。
この問題についてカジノに連絡してみましたか?あなたとカジノの間のすべての関連する通信をkristina.s@casino.guruに転送してください。
回答有難うございます。
よろしく、
クリスティーナ
Dear Feci,
Thank you for submitting your complaint. We're sorry for your problem. Could you please determine which bonus you used? I would also like to check the bonus conditions.
Have you tried to contact the casino regarding this issue? Please forward all relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru.
Thank you in advance for your answer.
Regards,
Kristina
Vážený Feci,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Mrzí nás váš problém. Mohli byste prosím určit, který bonus jste využili? Taky bych chtěla zkontrolovat bonusové podmínky.
Pokusili jste se v souvislosti s tímto problémem kontaktovat kasino? Veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem prosím předejte na kristina.s@casino.guru.
Za vaši odpověď děkuji předem.
S pozdravem,
Kristina
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