南アフリカのプレーヤーは、プロモーションのオファーと全体的なカジノ体験に非常に不満を持っています。
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Box 24 Casino - プレイヤーは約束されたボーナスを受け取らなかったと不平を言います。
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金額: R850
Box 24 Casino
安全性指標：低い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
3.5
Box 24 Casinoの安全指数は3.5で、いくつかの考慮された要素が低い安全性を示していることを意味します。 このカジノの安全指数を確認する
終了したクレーム
Casino Guruの決定
その他
却下されました
クレームの概要
4年前
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4年前
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上記のレビューをした人は本当にあなたのプラットフォームに行って遊ぶべきです。試して文句を言ってください、あなたは決して応答を得ません
私が決して受け取らなかったと約束されたボーナス。次に、5日間の引き出しで入金が行われなかった場合、引き出しは拒否されるという、引き出しステータスに関係のないルールを追加しました。
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4年前
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親愛なるニコラス、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。あなたが引き換えようとした正確なボーナスはどれですか？その名前または特定のリンクをpetronela.k@casino.guruに転送してください。さらに、あなたとカジノの間のすべての関連するコミュニケーションを添付してください。
その間、自動的にボーナスを提供しないことでカジノにペナルティーを科すことはできないことをご理解ください。
よろしくお願いします。お早めにご連絡いただければ幸いです。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
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4年前
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ニコラス、関連するすべてのスクリーンショットとコミュニケーションを転送していただき、ありがとうございます。 7日ではなく、1日だけでプロモーションから利益を得ることができたとのことですが。預け入れた金額と現在のアクティブバランスを教えてください。
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4年前
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プレイヤーからの追加コメント：
「そのプロモーションでは、R850で支払いましたが、正解です。デポジットの日しか回収できませんでした。プロモーションで述べたように、次の6日間は回収できませんでした。
私は現在、彼らが拒否している引き出しを保留しているR600の現金残高を持っています、私は彼らが送った毎週のフリースピンでそれを獲得しました。私のプレイスルーを行い、すべてのボーナスルールに固執しましたが、私の最後の入金が引き出し要求から5日以内でなかったため、彼らはそれを拒否し続けています。フリースピンの用語のスクリーンショットを送信しました。これは、最初のデポジットを行う必要があることを示しています。彼らは、その用語は彼らの「銀行」用語にあると言った。しかし、私の電話を使用しているとき、私は銀行の条件を見ません。明らかに。彼らが追加したいくつかの作り上げられたルールに対して私は罰せられません。エージェントは、銀行の条件はボーナス条件の下での選択であると私に言いました。しかし、そのようなことはありません。また、なぜそれがフリースピンについての正確な条件の下にないのでしょうか？」
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4年前
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私はFAQ-電話で引き出しセクションをチェックしました、そしてこれは私が見つけたものですhttps://www.box24casino.com/en-FI/help ：
賞金を引き出すにはデポジットが必要です。
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4年前
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そこに私の預金があります。そして、私の最初の撤退は先週の水曜日に拒否されました。彼らはそれを処理するのに5日かかるので、私たちは29に撤退要求が出されましたか？または、週末はカウントされないため、より簡単です。いずれにせよ、これらの条件は、私も同意したボーナス条件または私が同意した条件には含まれていません。だから私は預金を持っていました。なぜ断られたのですか？平日は銀行の日としてのみカウントされるという独自のガイドラインがあります。それで、なぜ私は支払われなかったのですか？そして、私が支払ったボーナスはどこにありますか？
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4年前
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そして、FAQはいつから用語の一部になりますか？申し訳ありませんが、私は侮辱的なことを言うつもりはありませんが、合意された条件がある場合に条件を確認するためによくある質問に行きます。よくある質問には何でも入力できますが、契約の仕組みではない条件の一部にはなりません
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4年前
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ニコラス、必要な情報をすべて提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のMatejに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
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4年前
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こんにちはニコラス。
このルールに対するあなたの不満を理解しています。おそらくカジノはセキュリティを強化するためにそのようなルールを実装することを決定しました。ルールが表示されない場合は、カジノに物事を正しく設定するように依頼できます。これがあなたが離脱を妨げる唯一の問題であると確信していますか？
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4年前
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してください 。引き出し請求から5日以内に預金があったことを考えると。また、ハロウィーンのボーナスを受け取らなかった理由も知りたいです。彼らはしかし電子メールに応答しません
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4年前
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こんにちは、
最初の引き出し要求は、R700について10月23日に行われました。その後、10月24日にプレーヤーによって取り消され、同じ日にR500とR5500の2つのリクエストが送信されました。約25分後、R500の引き出し要求が取り消され、再生されました。その日遅く、R600の2回目の引き出しリクエストが出され、R5500のリクエストと一緒にプレーヤーによってまもなく取り消されました。現時点では、保留中の引き出しリクエストはありません。
11月3日、R700の新たな引き出し要求が出されました。引き出し条件が満たされていないため、11月6日に拒否され、残高に戻りました。賞金は無料ボーナスで発生しました。バンキングページによると、支払いリクエストを行う前の過去5日間に最低R350のデポジットがあれば、無料ボーナスマネーから賞金を現金化できます。 10月24日に作成され、5日間の制限を超えました。
11月6日に、R600の新しい引き出し要求が出されました。口座への新規入金がなかったため、前回と同様の理由で入金をお断りし、残高に戻しました。
ハロウィーンボーナスに関しては、プレイヤーがデポジット額に対して3つの賞金を請求したが、デイリー賞金は請求しなかったことがわかりました。後日、入金していない日に入金賞金を開こうとした10月25日のスクリーンショットを受け取りました。
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4年前
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今、あなたはそこに行きます。 「ハロウィーンボーナスに関しては、プレーヤーがデポジット額に対して3つの賞金を請求したが、デイリー賞金は請求しなかったことがわかりました。後日、ある日にデポジット賞金を開こうとしたことを示すスクリーンショットを受け取りました。彼らが預けていなかった10月25日。」その段落全体が、用語違反の罪を犯させるものです。
ハロウィーンボーナス条件によると。今日入金し、その後6日間連続で請求します。あなたが私のスクリーンショットを見るためにいつでも取ったなら、あなたはそれを見たでしょう。だから私はケースがあります。私はだまされました、そしてあなたの声明はちょうどそれを証明しました。
撤退について。フリースピンがプレイされたときも、私のアカウントには実際の資金がありました。だから君たちは言い訳がなかった。 5日間の期間が「よくある質問」に含まれているという事実は、とにかく拘束力のある用語にはなりません。登録時の最初の合意で同意した条件ではありません。したがって、その場合は、あなたが言うことに関係のない「ボーナス用語」メニューにそれを含める必要があります。これらはすべてのプレイヤーが同意する条件であり、どの法律も同じように見なされます。
この問題を抱えているのは私だけではありません。実際、ソーシャルメディアを見て回れば、この正確な問題についてかなりのフォロワーを作成できます。問題がある場合にのみFAQを使用して解決するため、よくある質問に用語をリストすることはできません。
あなたたちに関してカジノの達人。敬意を表しますが、ここで問題が発生しない場合は、これは機能しません。サインアップに同意する条件を確認できます。 5日間は記載されていません。必要なデポジットのみが記載されています。これは通常の手順です。また、私が6日間の1回の保証金請求を述べることに同意したボーナス条件。それがすべての証拠です。では、今何が起こっているのでしょうか。今日は250ボーナスチップをくれました。しかし、それがそれをカットしないことを残念に思います。私は非常にひどい扱いを受けましたが、明らかに問題ではありません。 
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4年前
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ニコラスとボックス24カジノの代表者：
私たちの公正なギャンブルコーデックスに基づく：
https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#hidden-predatory-rules
私たちの立場：
隠されたルールや略奪的なルールはプレイヤーに対して不公平であり、不利になるため、私たちは容認しません。レビュープロセス中にそれらに気付いた場合、またはプレーヤーの苦情を通じてそれらが私たちの注意を引いた場合、私たちは評判の評価を下げ、カジノが私たちの能力の範囲内であれば公正に動作し始めるようにします。
一部の条項が略奪的であるかどうかを判断する際には、私たちの判断と経験、および私たちがよく知っているオンラインギャンブルのベストプラクティスに依存しています。
T＆Cは、プレイヤーが簡単かつ正確に理解できるように明確に書く必要があります。システム全体は、プレイヤーが無意識のうちにT＆Cを破ることができないように設定する必要があります。すべてのルールは（T＆C内の）1つの場所にリストする必要があり、不公平または略奪的であってはなりません（ 以下の非表示および略奪的ルールの例を参照）。
例3を参照してください
引き出しを行うためにプレイヤーに預金を依頼するという基本原則は略奪的であると考えていますが、そのようなルールはFAQに隠されています。
また、ニコラスがスクリーンショットに示したように、彼は預金をしたその日とその後の6日間の毎日の贈り物にアクセスできるはずです。
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4年前
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こんにちは、
ルールは、必要な書類や引き出し手順など、他のすべての引き出しガイドラインとともに、主要な情報ポイントとして銀行ページに表示されますのでご注意ください。さらに、引き出しを可能にするための入金の要件は、フリースピンとフリーボーナスに起因する賞金にのみ適用されます。入金、入金ボーナス、またはキャッシュバックで発生した賞金はこのルールの対象ではなく、特定の時間枠内に入金することなく、いつでも自由に引き出すことができます。
デイリーギフトに関して、プロモーションメカニズムは次のとおりです。毎日請求できる賞品は全部で4つあり、1つは$ 25（または同等のR350）のデポジット、1つは$ 50、1つは$ 75、もう1つは$ 75です。毎日の無料賞品。毎日の無料賞金は7日間有効で、初日に1回の入金のみが可能です。プレイヤーは初日（デポジットの日）に3つのデポジットボックスをすべて開きましたが、毎日は開きませんでした。調査中、プレーヤーから送信されたスクリーンショットの助けを借りて、次の日、つまりデポジットが行われなかった日に、25ドルのデポジット賞金を開こうとしていることがわかりました。代わりに、毎日の無料賞品を開いてください。
これが状況に光を当てるのに役立つことを願っています。
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4年前
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あなたのオンラインエージェントも私を助けようとしたので、それはボーナスについての嘘です、ボーナスを集める方法はありませんでした。
出金については、利用規約ページに出金ポリシーがあります。なぜ5日間のものがそこにリストされていないのですか。またはフリースピン条件の下で。
あなたたちはせいぜい詐欺です。私はそのボーナスに十分な預金をして、合計14のボーナスギフトを集めました。そして、私はその下の銀行情報と並んでいない2も報われました。そして、そこには用語はありません。私のスクリーンショットに示されているように、その支援ガイド。
私はそのような規則が用語であると期待します。率直に言って、ルールはこれまでに見られた最初のiveです。他のすべてのサイトは1か月前のデポジットであり、条件ページのBINUS条件にリストされています。それが私たちも同意することです。
もう一度、ハロウィンボーナスに関しては、「追加の選択」はなく、毎日の報酬ページしかなく、私は集めることができませんでした。したがって、合計で12の報酬を集めることができませんでした。援助を求めた後でも、私は無視されました。
だからそれは私のせいではありません。これらの言い訳はすべて、以前に明確に述べたように、報酬は毎日のみであるとは無関係です。今、話は変わりました。それでも解決には至りません。
ボックス24のFacebookページや他の多くのサイトにも同じ苦情がたくさんあります。
その一般的な発生を意味します。私は幸運にもこのプラットフォームに登録できました。
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