テキサス州のプレイヤーは、苦情を提出する前に引き出しをリクエストしていました。残念ながら、賞金はまだ受け取られていませんでした。問題は、プレイヤーがカジノから支払いを受け取った後に解決しました。苦情チームは、支払いの確認後に苦情を「解決済み」としてマークしました。
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Brango Casino - プレイヤーの出金が遅れている。
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金額: $1,200
Brango Casino
安全性指標：かなり高い安全性指標
安全性指標が非常に高いカジノは、数十万人のプレイヤーベースに対してクレームが少数であるか、クレームがありません。安全性指標が非常に高いカジノはプレイヤーを公平に扱っていることが明らかなため、弊社はこうしたカジノは完全に安全だと考えております。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
1ヶ月前
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公開
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1ヶ月前
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こんにちは、
今日は250ドル入金しました（残高は0.78セントでした）が、長い間プレイしていませんでした。少し勝ったので、1,200ドルを引き出すことにしました。
今、彼らは拒否し、クレジットカードの確認を求めています（笑）。私はビットコインを使用して入金したので、なぜ...彼らはCC確認が必要なのでしょうか。
とにかく、自撮り写真と身分証明書、公共料金の請求書を提出しましたが、それでも拒否されました...これは一体どういうカジノなのでしょうか?? 助けてください! ありがとうございます!
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1ヶ月前
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TheDutchRock様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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