フロリダのプレイヤーは、900 ドルを獲得し、500 ドルの出金を要求した後、賞金の引き出しに遅延が発生しました。姉妹カジノで確認しましたが、カジノはさらなる確認を要求し、約 140 ドルの部分的な引き出ししか許可しませんでした。苦情チームは、最大出金限度額に関してカジノの規約が正しく遵守されていると結論付け、プレイヤーには利用可能な残高の引き出しを進めるようアドバイスしました。しかし、プレイヤーがその後の問い合わせに応答しなかったため、苦情は最終的に却下されました。
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Brango Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。
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金額: $600
Brango Casino
安全性指標：かなり高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
9.8
Brango Casinoの安全指数は9.8で、市場で最も安全なカジノの一つです。 このカジノの安全指数を確認する
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
1ヶ月前
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3ヶ月前
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私が600勝ったとき、彼らは300%と50回のスピンをくれました。また、その金額の7.5を現金で引き出すことができました。まあ、50回のスピンの後は短くしていましたが、ドローリングで約500ドル引き出せることはわかっていました。私は900勝っていたので、それを500ドルに下げて支払いを要求しましたが、彼らは500ドルを引き出して、MDに約140ドルを引き出させました。私はまだお金を受け取るのを待っています。私は姉妹カジノのカジノエクストリームで認証されていますが、彼らはまだ認証を求めており、まだ支払いが行われていません。これは数週間前に起こったことで、2〜3週間くらいだと思います。
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3ヶ月前
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こんにちは、onfirefirehotさん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Brango Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
- 検証プロセスは正確にいつから行われているのか教えていただけますか?
- どの文書がすでに承認されており、どの文書がまだ承認されていないのでしょうか?
- 最後にカジノと話したのはいつですか、また何について話しましたか?
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
Casino Guru管理者により編集済
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3ヶ月前
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質問は何ですか？あなたの書いたものを読みました。900ドルのときにそれに近いものでした。計算してみると、500ドルを引き出せると理解できました。そのため、600ドルくらいになったときに、私がプレイしているときに通知もなしにお金が奪われたかのように消えてしまいました。彼らは、私がスピンごとに残高に注意を払っていることに気づいていなかったと思います。なぜなら、私は速く賭けて金額を上げたり下げたりしていたからです。彼らは私が気付かないだろうと思ったでしょう。そのため、これを見て立ち止まって彼らに知らせました。彼らは、クーポンは自動的にお金を引き出して、私が引き出せる金額を残すと言いました。
わかりました、あなたの最後の質問を見ました。数日前に彼らと話しましたが、私の資金はどこにあるのかと尋ねました。答えはありませんでした。返事をせずに去ってしまいました。IDを送りましたが、まだ何も送られてきません。
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2ヶ月前
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Onfirefirehot様、
このメッセージがあなたに届いて元気であることを祈っています。
あなたの状況についてもう少し詳しく教えていただけますか？具体的には、あなたが獲得したお金はフリースピンから得たものでしょうか、それとも入金ボーナスから得たものでしょうか？また、可能であれば、あなたの賭け履歴を nikolas.b@casino.guruさらに検討しますか?
お時間を割いてご協力いただきありがとうございました。ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いします、
ニック
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2ヶ月前
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こんにちは、ニコラス。私が入金したボーナスから勝ったお金にはフリースピンも含まれていました。スピンが終わった後もプレイを続け、ゲームを変えて勝ち始めました。900以上勝ちましたが、600まで減らしました。しかし、それは私の計算では約500程度しか引き出せないと言われたからです。つまり、プレイしながら自分のお金を見ていたのです。通常、このカジノは、ボーナスの賭け条件を満たしたと伝えてそれを受け取ります。私には一切何も言いませんでした。彼らは、私が賭け金を上げたり下げたりしていたので、残高に注意を払っていないと思ったようです。それを見た途端、私は止めました。彼らは意味不明な説明をしてくれましたが、その後、確認で苦労しました。しかし、私はログインしましたが、プレイ履歴はなく、スピンフィニティと同じです。
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2ヶ月前
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Onfirefirehot様、
お元気でお過ごしでしょうか。
カジノの利用規約と、同様のボーナスのルールを確認しました。各ボーナスの最大キャッシュアウト額は入金額に直接関係しているようです。あなたが使用したボーナスの最大キャッシュアウト額は 7.5 倍であるとおっしゃっていましたが、入金額が 19 ドルであることを考えると、最大出金額は約 142 ドルとなり、最初の回答でおっしゃった金額と一致します。これに基づくと、カジノは利用規約に正しく従っているようです。
他に何かお手伝いできることはございますか?
よろしくお願いします、
ニック
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2ヶ月前
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いずれにせよ、彼らは何も送ってこなかったので、利用規約とクーポンのコピーをお持ちですね。300%プラススピンだったので、そう思い、読んでみると、その50倍を賭けた後、7.5（427）を引き出せると思いますが、スピンもブーストされていました。何かを入金して、その金額しか引き出せないように、その回数賭けなければならないのは理にかなっていますか？
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d + B 入金とボーナスは両方とも 40 倍賭ける必要があり、そのうち 7.5 を引き出せると書いてありますが、本当ですか?
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2ヶ月前
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Onfirefirehot様、
いいえ、賭け条件は入金とボーナスの両方に適用されますが、最大出金は入金額の 7.5 倍です。現在の残高は正確です。
まだ送金されていないとのことですが、この残高を引き出そうとしましたか?
ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いします、
ニック
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2ヶ月前
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Onfirefirehot様、
残高は正確であり、ボーナス条件に基づいて追加資金を受け取る権利がないため、出金を進めることをお勧めします。
他に何かお手伝いできることはございますか?
よろしくお願いします、
ニック
Casino Guru管理者により編集済
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2ヶ月前
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私が何を使ってプレイしたか見れば分かると思いますが、140ドルなら受け取ります。でもそれは公平じゃないので、彼らに私のプレイログと私が使ったクーポンを渡すように伝えてください。
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2ヶ月前
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Onfirefirehot様、
確認に必要な書類をカジノから提供された電子メールアドレスに転送しましたか?
あなたの賞金に関しては、賞金は正しいので、その件については再度言及しません。最大賞金は入金額の 7.5 倍です (これはすべての入金ボーナスに適用される一般的な用語です)。
検証が進む場合にはお知らせください。
よろしくお願いいたします。
ニック
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