ステフィンサン様、
苦情を申し立てていただき、誠にありがとうございます。残念ながら、現状の出来事の説明に基づいてこの件についてお手伝いすることはできませんので、さらに詳しい情報が必要です。詳しく教えていただけますか? カジノ側がボーナス規則に違反したとして、賞金を没収したと理解してよろしいでしょうか?
お返事を心待ちにしております。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
Dear Stephinsane,
Thank you very much for submitting your complaint. Unfortunately, I’m not able to assist you with this case based on the current description of events and I will need more information. Could you please elaborate? Do I understand correctly that the casino accused you of breaching bonus rules and confiscated your winnings?
I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Kristina
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