オランダのプレイヤーは 6 月 5 日に入金しましたが、遅延が続いてカジノ側から何の解決策も得られなかったにもかかわらず、入金も返金もされませんでした。カジノ側は手をこまねいている状態だったので、プレイヤーに支払いプロバイダーに連絡して調査するよう勧めました。返答時間を延長したにもかかわらず、プレイヤーは私たちのメッセージに返信しませんでした。その結果、プレイヤーからの返答がなかったため、苦情は却下されました。
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Brutal Casino - プレイヤーの入金が不足しています。
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金額: €100
Brutal Casino
安全性指標：新設カジノ安全性指標
新設カジノは新しいカジノを識別するための評価です。市場参入が比較的新しく、推定収益が低く、プレイヤーからのクレームが多くないカジノが該当します。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
3ヶ月前
翻訳
公開
公開
4ヶ月前
翻訳
amoh04513様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。入金がカジノ アカウントに反映されていない場合は、決済プロバイダーに問い合わせることをお勧めします。プロバイダーは調査する必要がありますが、約 1 か月かかる複雑なプロセスであることに注意してください。このような場合、カジノ側でできることは通常ありません。
現時点ではあまりお役に立てず申し訳ございません。この苦情は 1 か月間そのままにしておきますので、引き続き最新情報をお知らせいただきますようお願いいたします。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
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