ホームクレームBulls Bet Casino - 出金の試み後、プレイヤーのアカウントは閉鎖されました。

Bulls Bet Casino - 出金の試み後、プレイヤーのアカウントは閉鎖されました。

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金額: R$157

Bulls Bet Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2024年6月7日 | 解決済 : 2024年6月15日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

6ヶ月前
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ブラジルのプレイヤーがクーポンを使用して 50.00 ドルを入金し、100.00 ドルを受け取りましたが、出金できませんでした。元の入金を取り戻そうとしたところ、カジノはアカウントをブロックし、お金は消えてしまいました。プレイヤーが対処されたことを確認した後、問題は解決しました。その後、苦情は当社によって「解決済み」とマークされました。

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6ヶ月前
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このカジノは昨日、50.00 ドル入金すると 100.00 ドル受け取れるというクーポンを投稿しました。入金して 100 ドル受け取りましたが、出金しようとしたら許可されませんでした。少なくとも元の 50.00 ドルを取り戻そうとしましたが、それも許可されませんでした。今朝、アカウントがブロックされ、お金が消えているのに気づきました。

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6ヶ月前
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親愛なるミラハラウジ様、

この度は苦情をご提出いただき誠にありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。

有効化したボーナスのスクリーンショットまたはリンクを送っていただけますか?

完全な KYC 検証に合格したかどうか確認していただけますか?

最後にカスタマー サポートとやり取りしたのはいつですか? また、その内容は何でしたか?

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします

ヴェロニカ

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6ヶ月前
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Millaharauj様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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6ヶ月前
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解決しました!

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6ヶ月前
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親愛なるミラハラウジ様、

問題が無事解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力ありがとうございます。今後、当カジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に当社の苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いいたします。

よろしくお願いします、

ヴェロニカ

カジノ.グル

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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