アルメニアのプレーヤーは、数回入金して出金を要求した後、アカウントをブロックされ、賞金は無効になりました。同氏は、閉鎖に関するカジノからの通知は一度も受け取ったことがなく、カジノのカスタマーサポートから連絡を受けて初めて通知を受けたと主張した。このプレイヤーはスポーツ賭博とスロットゲームの両方に参加しており、カジノは裁定取引賭博戦略を使用していると非難し、それが口座閉鎖につながった。私たちはプレーヤーに、スポーツベッティング戦略に関連する問題を評価する専門知識が欠けていると説明しました。したがって、私たちはこの件に協力することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。
こんにちは、尊敬するCasinoGuru、私は昨日までこのカジノでプレイしていましたが、すべて順調でした。私の書類はすべて確認され、いくつかの入金をしました。昨日、2024 年 3 月 1 日、私は引き出しをリクエストし、待ちました。今日、アカウントにログインしようとしたところ、エラーが発生しました。カスタマーサポートに連絡したところ、私のアカウントがブロックされたというメッセージを送ったと主張されました。しかし、私はそのようなメッセージを受け取ったことがありません。私がこのことを彼らに伝えると、彼らはすぐに私をログインさせ、彼らが私をブロックし、私の賞金を無効にし、支払いをしない旨の通知を見つけました。とんでもない！お金を取り戻すのを手伝ってください。あなたに高く評価されているので私はこのプラットフォームでプレイしていましたが、どうやら彼らは私の賞金を自分のものにしようとしているようです。
Arm009 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。アカウントがまだ有効だったときに、スロット、ライブカジノ、スポーツ賭博など、どのゲームに注力していたか教えてください。
あなたのカジノアカウントには 459 ユーロ (係争額) が保持されていると正しく理解していますか?アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?
さらに、お客様とカジノとの間でその他の関連するコミュニケーションがある場合は、それを次の宛先に転送してください。 kristina.s@casino.guru 。あるいは、ここに投稿することもできます。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
この時期は苦情が急増するため、弊社からの回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。当社は、各苦情を提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日間の猶予を設けます。また、現在 900 件を超える苦情を管理しているため、苦情が解決者に割り当てられるまでに少し時間がかかる場合があることにご注意ください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。 2024 年の新年が楽しく、成功し、健康に過ごせますようお祈り申し上げます。できるだけ早くご連絡させていただきます。
私はカジノでさまざまなスポーツゲームやスロットをプレイし、さまざまな方法で勝ちましたが、彼らはおとぎ話をでっち上げ、ある種の裁定取引の賭けをしたと言っていますが、それが何を意味するのかさえわかりません, 通信はチャットのみで行われますそして彼らはメールに返信しません、親愛なるクリスティーナ、その前に、私は数か月間プレーして2回負けました、私が撤退したのは3回目です、おそらく彼らは私が勝ったことが気に入らなかったでしょう、はい、私は撤退しました、しかし、彼らは私に連絡がなく、これらのメッセージを送信し、なぜブロックされたのか疑問に思い始めた後に送信しました。これはオンラインチャットでのやり取りからわかります
Arm009さん、ご返信ありがとうございます。私たちのフォーラム Casino.guru はオンライン カジノに関する苦情のみを扱っていることを強調したいと思います。ご難しいとは思いますが、残念ながら、スポーツ賭博に関連するこの種の問題に対処するのに十分な洞察力が私たちにはありません。
ただし、役立つ可能性のあるウェブサイトをいくつかお勧めします。これらのウェブサイトのリストにご興味がございましたら、お知らせください。ご理解のほど、よろしくお願いいたします。
それはどういう意味ですか ？私がカジノでプレイしていて賭けもした場合、あなたは介入しませんか?私はスロットをプレイし、時々賭けをしましたが、カジノは私のようなプレイヤーを助けてくれないことを知っていておとぎ話をでっち上げましたか？私がスロットで大金を失った後、彼らは私をブロックし、その後数回賭けてすべてをブロックしました。まず明確にしてください、私が有罪であり、彼らが言うように賭けをしたのは彼らの法律に違反していることを証明させてください
これだけやっても助けたくないなら、本当に正義を擁護するサイトを勧めてください
あなたはスポーツ ベッティング戦略、つまりアービトラージを使用したとして告発されたことを理解してください。これは、あなたがスポーツ ベッティング セクションで使用したベッティング パターンが原因で、カジノがあなたのアカウントを閉鎖したことを意味します。
私たちはオンライン ギャンブルのこの分野について十分な洞察力を持っていないため、カジノの調査結果やその説明を正しく解釈し、この事件を公正に判断することはできません。私たちはあなたの苦情が不当であるとは考えません。単に問題を適切に評価できなかっただけです。私たちもお手伝いしたいのですが、今回は無理です。
残念ながら、必要な情報をすべて収集した後、この申し立てを拒否せざるを得ません。このカジノに関してはお手伝いできず申し訳ありませんが、今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。最善を尽くしてお手伝いいたします。
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