ドイツのプレイヤーは、アカウントが凍結されたため、480ユーロを引き出すことができなかった。サポートチームは当初、問題はないと保証したが、後になってアカウントが閉鎖されたと伝えた。資金を入金することはできたものの、引き出すこともサポートに連絡することもできない。
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Cadoola Casino - プレイヤーのアカウントが凍結され、引き出しができなくなりました。
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金額: €480
Cadoola Casino
安全性指標：かなり高い安全性指標
安全性指標が非常に高いカジノは、数十万人のプレイヤーベースに対してクレームが少数であるか、クレームがありません。安全性指標が非常に高いカジノはプレイヤーを公平に扱っていることが明らかなため、弊社はこうしたカジノは完全に安全だと考えております。
調停中の紛争
現在の状態
カジノ側の返信待ち
1d 19h 16m 53s
クレームの概要
5日前
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1週間前
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良い一日。
私は指定されたカジノから480ユーロを引き出そうとしました。
試すたびに、アカウントが凍結されているという通知が表示されました。
これについては通知されませんでした。
2024 年 5 月 8 日にライブ サポートに問い合わせたところ、すべて問題ないとのことでした。
今日、サポートチームから私のアカウントが閉鎖されたとの連絡がありました。
ログインして入金することはできるのですが、出金ができません。
私がこの問題について彼らにアプローチしたとき、彼らは何度もすぐにチャットを離れました。
私の問題を解決するために協力してください。
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1週間前
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親愛なるUgi89様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。お客様の状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
アカウントが閉鎖されている場合、どのようにしてログインして入金できるのでしょうか?
アカウントが閉鎖される理由を説明するメールをカジノから受け取りましたか?
KYC 検証に合格したかどうか教えていただけますか?
これまでにこのカジノから出金に成功したことはありますか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
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1週間前
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良い一日
ライブチャット経由でサポートから、私のアカウントは管理者によって閉鎖されたと伝えられました。
閉鎖されたことを知らせるメールは受け取っていません。
すでに500ユーロの引き出しに成功しており、それを受け取りました。
現在、私のアカウントは検証を必要としないと表示されています。
これについては写真による証拠があります。
よろしくお願いします
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6日前
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Ugi89さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のMichalに転送します（ michal.k@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
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5日前
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こんにちはUgi89さん、
私はミハルです。あなたの苦情を引き継ぎました。あなたのケースを検討し、カジノに連絡してこの件についてさらに詳しく説明します。
Cadoola Casino を会話に参加していただきたいと思います。
カドゥーラカジノ様
プレイヤーのアカウントで何が起こっているのか、詳しい情報を提供していただけますか? プレイヤーのアカウントで引き出しができないのはなぜですか?
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Cadoola Casinoには1d 19h 16m 53s 日の返信猶予があります
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