ホームクレームCadoola Casino - プレイヤーの引き出しが遅れ、アカウントが凍結されました。

Cadoola Casino - プレイヤーの引き出しが遅れ、アカウントが凍結されました。

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金額: zł300

Cadoola Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2024年8月13日 | 解決済 : 2024年9月23日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

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クレームの概要

1ヶ月前
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ポーランドのプレイヤーは出金を試みた後にアカウントが凍結され、理由も説明もなくキャンセルされました。プレイヤーが必要な情報を提供し、要求された確認プロセスを完了した後、問題は解決しました。カジノはプレイヤーの支払い方法を確認し、その後賞金をリリースしました。プレイヤーが資金を無事に受け取った後、苦情は苦情チームによって「解決済み」とマークされました。

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2ヶ月前
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お金を引き出そうとしたらアカウントが凍結されました。両方の件について理由も告げられずに引き出しがキャンセルされました。サポートからは、なぜこのようなことをしたのかは教えられないと言われました。

本当に騙された気分です。嘘はつきません。

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2ヶ月前
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親愛なるgrama123様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。Cadoola Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。

状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。

  • あなたがカジノのプレイヤーだった期間はどのくらいで、アカウントがブロックされたのはいつ頃か教えていただけますか?
  • カジノの現在の残高を貯めるために、どのゲームをプレイしましたか? (スロット、ライブゲーム、スポーツへの賭け)
  • ボーナスのおかげで現在の残高を達成できましたか?

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

トーマス


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2ヶ月前
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  1. 1年前から。2023年8月にアカウントを作成しました。私のアカウントは2024年7月16日に凍結されました(2024年7月11日に引き出しをリクエストしました)
  2. スロット
  3. いいえ、ボーナスなしの通常の残高でした。
  4. 申し訳ありません。実際は 400 ではなく 300pln でした。私のミスです。
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2ヶ月前
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grama123さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のピーターに転送します( peter.c@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運を祈り、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。

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2ヶ月前
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こんにちは、

grama123さん、すべての情報を提供していただきありがとうございます。一緒にこの問題を解決できることを願っています。

私は今、Cadoola Casino にこの苦情の解決に協力してもらいたいと考えています。プレイヤーのアカウントがブロックされた理由と、プレイヤーが賞金を取り戻すために私たちができることを知りたいのです。

ありがとう!

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2ヶ月前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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2ヶ月前
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親愛なるgrama123様、


お客様のご要望を調査中ですことをお知らせいたします。


できるだけ早く検証を完了できるよう努めておりますので、しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。


よろしくお願いします。


敬具、

カドゥーラチーム

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1ヶ月前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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1ヶ月前
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お客様各位、


ご辛抱いただきありがとうございます。


お支払い方法のリクエストを記載したメールをお送りいたしましたので、ご返信をお待ちしております。


よろしくお願いします、

カドゥーラ

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1ヶ月前
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ご返信ありがとうございます。

返信してお支払い方法をメールで送信しました。


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1ヶ月前
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お金を受け取りました。ピーターとトーマス、ありがとう。本当に感謝しています。🙂

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1ヶ月前
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親愛なるgrama123様、

問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。

ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。

お時間をいただきありがとうございます。

よろしくお願いします、

ピーター

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