ポーランドのプレイヤーは出金を試みた後にアカウントが凍結され、理由も説明もなくキャンセルされました。プレイヤーが必要な情報を提供し、要求された確認プロセスを完了した後、問題は解決しました。カジノはプレイヤーの支払い方法を確認し、その後賞金をリリースしました。プレイヤーが資金を無事に受け取った後、苦情は苦情チームによって「解決済み」とマークされました。
お金を引き出そうとしたらアカウントが凍結されました。両方の件について理由も告げられずに引き出しがキャンセルされました。サポートからは、なぜこのようなことをしたのかは教えられないと言われました。
本当に騙された気分です。嘘はつきません。
親愛なるgrama123様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。Cadoola Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
grama123さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のピーターに転送します( peter.c@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運を祈り、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
こんにちは、
grama123さん、すべての情報を提供していただきありがとうございます。一緒にこの問題を解決できることを願っています。
私は今、Cadoola Casino にこの苦情の解決に協力してもらいたいと考えています。プレイヤーのアカウントがブロックされた理由と、プレイヤーが賞金を取り戻すために私たちができることを知りたいのです。
ありがとう!
親愛なるgrama123様、
お客様のご要望を調査中ですことをお知らせいたします。
できるだけ早く検証を完了できるよう努めておりますので、しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
よろしくお願いします。
敬具、
カドゥーラチーム
お客様各位、
ご辛抱いただきありがとうございます。
お支払い方法のリクエストを記載したメールをお送りいたしましたので、ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いします、
カドゥーラ
親愛なるgrama123様、
問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
ピーター