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Cafe Casino - プレイヤーの出金が遅れている。

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金額: $252

Cafe Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2023年9月12日 | 解決済 : 2023年9月25日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

1年前
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フロリダ州からのプレイヤーは本クレーム提出前に出金要請を行いましたが、未だに賞金を受け取れずにいます。

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1年前
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したがって、ここで何をすべきか完全にはわかりません。ある朝、私は「賞金ホイールを回して」9 ドルのボーナス資金を獲得しました。いくつかの幸運なヒットで、60 回のプレイスルー要件を満たし、ボーナス資金が約 250 ドル相当の現金に変換されました。ビットコインの出金をリクエストしたところ、通常どおり承認され、処理されました。私は数年間そこのメンバーになっていますが、これまでに問題があったことはありません。私の暗号通貨ウォレットから、252ドルのビットコインが近づいているというアラートを受け取りました。私は仮想通貨取引が数時間以上続いたことはありません。しかし、日が経ちましたが、私はまだ待っていました。そこで私はトランザクションを詳しく調査したところ、トランザクションは私の住所に送信されたものの、それに付随する手数料が非常に低いため、マイナーがそれを手に取って確認することはありませんでした。そしておそらく決してそうなることはないでしょう。最終的にはメモリプールから削除されるか、キャンセルされて送信者に返されます。私が見つけた情報に基づいています。そこでたくさんのお金を使ってきました。そして、ボーナスであろうがなかろうが、私にはそのお金を受け取る権利があります。でも、どうすればいいのかわかりません。カジノは私に無期限に待つようアドバイスしました。彼らはそれがすぐに確認されるだろうと言う。しかし、そうではありません。今は以前よりも遠くなりました。私が知っている情報を添付します。

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1年前
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tmichaelwoods36様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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1年前
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tmichaelwoods36様、

カジノからの出金はもう受け取りましたか?
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1年前
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私はしていません。尋ねていただきありがとうございます。

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1年前
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彼らのサポートと話していると、これは彼らが選択したときにいつでも支払いを回避するために時々使用する戦術であるように聞こえました。しかし、それは単なる推測です。

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1年前
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tmichaelwoods36 さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Peter ( peter.c@casino.guru ) に転送します。よろしくお願いいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。

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1年前
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こんにちは、

すべての情報を提供してくれた tmichaelwoods36 に感謝します。この問題を一緒に解決できることを願っています。

この苦情を解決するためにカフェカジノに協力をお願いしたいと思います。私たちは、なぜこの引き出しにこれほど時間がかかっているのか、また引き出しを早くするために何かできることがあるかどうか知りたいと考えています。

ありがとう!

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1年前
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撤回を受け取りました。昨日届きました。手伝ってくれてどうもありがとう。そして、カフェカジノに感謝します。

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1年前
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親愛なる tmichaelwoods36 様

あなたの問題が無事に解決されたと聞いてうれしく思います。システム内で苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力に感謝いたします。今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。

よろしくお願いします、

ピーター

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