最近、個人住所を更新した後、CampeonBet での再認証プロセスを正常に完了しました。
しかし、残高の 150 ユーロを引き出そうとしたとき (合計残高は 2,251.44 ユーロでした)、CampeonBet から、アカウントが利用規約に違反していると通知するメールを受け取りました。具体的な説明を繰り返し求めたにもかかわらず、受け取ったのは利用規約の一般的なコピーだけで、どの規則に違反したとされるのかは具体的に示されていませんでした。
これは、正確な事件や規則違反について知らされずに「法律違反」で罰金を科せられ、質問すると法律書全体を提示されるのと同等であり、完全に不透明で不合理なアプローチです。私は長年の顧客であり、常に CampeonBet のガイドラインに従ってきましたが、この透明性の欠如は非常に問題だと思います。
さらに、CampeonBet は、私が過去に資金を引き出そうとするたびに、しばしば障害を作り出してきました。何度も確認を要求されることも多く、提出した書類は何年もの間「保留中」の状態のままで、何のフィードバックもありませんでした。こうした困難のため、私はほとんど資金を引き出そうとしませんでした。しかし、今回の私の口座残高全体の差し押さえは、特にこの措置が私の最後の引き出し要求の直後に行われたことを考えると、狙いを定めた不当なものに思えます。
誤解のないよう申し上げますが、私は長い間 (少なくとも 2 年間、おそらくそれ以上) ボーナス オファーを請求していません。私のアカウントでの活動は、適用される規則に故意に違反することなく、自分の資金のみで賭けることに限定されています。深刻な経済的影響と透明性への私の願いを考慮して、私はこの問題を公正に解決し、資金を回収することを決意しています。
自分のアカウントのメール履歴とスクリーンショットを送信できます。しかし、常にアップロードに失敗したと表示されます。ドキュメントのサイズは大きくありません。
よろしくお願いします、
レベッカ S***
Recently, I successfully completed the re-verification process at CampeonBet after updating my personal address.
However, when I tried to withdraw €150 of my balance (my total balance was €2,251.44), I received an email from CampeonBet informing me that my account had violated their terms and conditions. Despite my repeated requests for a specific explanation, I only received a general copy of the terms and conditions, without any specific indication of which set of rules I had allegedly violated.
This is comparable to being fined for a "breach of the law" without being informed of the exact incident or rule violation and, when you ask, being presented with the entire law book - a completely non-transparent and unreasonable approach. As a long-time customer who has always complied with CampeonBet's guidelines, I find this lack of transparency extremely problematic.
In addition, CampeonBet has often created obstacles in the past whenever I have tried to withdraw funds. Repeated verifications were often required and the submitted documents remained in the "pending" status for years without any feedback. Due to these difficulties, I have rarely attempted to withdraw funds. However, the current withholding of my entire account balance seems targeted and unjustified, especially since this measure was taken immediately after my last withdrawal request.
For the avoidance of doubt, I have not claimed any bonus offers for a long time (at least 2 years, probably longer); my account activity is limited to betting with my own funds only, without knowingly violating any applicable rules. Given the serious financial implications and my desire for transparency, I am determined to resolve this matter fairly and recover my funds.
I am happy to submit the email history and screenshots from my account. However, it always says upload failed. The document is not large.
Best regards,
Rebekka S***
Vor Kurzem habe ich nach der Aktualisierung meiner persönlichen Adresse erfolgreich den erneuten Verifizierungsprozess bei CampeonBet durchlaufen.
Als ich jedoch versuchte, 150€ meines Guthabens (mein Guthaben insgesamt 2.251,44€) abzuheben, erhielt ich eine E-Mail von CampeonBet, in der mir mitgeteilt wurde, dass mein Konto gegen deren Geschäftsbedingungen verstoßen hätte. Trotz meiner wiederholten Bitte um eine konkrete Erklärung, erhielt ich lediglich eine allgemeine Kopie der Geschäftsbedingungen, ohne eine genaue Angabe, welches Regelwerk ich angeblich verletzt hätte.
Dies ist vergleichbar mit einer Strafe wegen eines „Gesetzesverstoßes", ohne über den genauen Vorfall oder die Regelverletzung informiert zu werden und wenn man nachfragt einfach das ganze Gesetzesbuch vor den Latz geknallt zu bekommen – ein vollkommen intransparenter und unzumutbarer Ansatz. Als langjähriger Kunde, der stets die Richtlinien von CampeonBet eingehalten hat, empfinde ich diesen Mangel an Transparenz als äußerst problematisch.
Darüber hinaus hat CampeonBet in der Vergangenheit häufig Hindernisse geschaffen, wann immer ich versucht habe, Geld abzuheben. Es wurden oft wiederholte Verifizierungen verlangt, und die eingereichten Dokumente blieben jahrelang im Status „in Bearbeitung" ohne Rückmeldung. Aufgrund dieser Schwierigkeiten habe ich nur selten versucht, Guthaben abzuheben. Die aktuelle Einbehaltung meines gesamten Kontoguthabens jedoch scheint gezielt und ungerechtfertigt, zumal diese Maßnahme unmittelbar nach meiner letzten Auszahlungsanfrage erfolgte.
Zur Klarstellung: Ich habe seit längerer Zeit keine Bonusangebote in Anspruch genommen (mindestens 2 Jahre eher noch länger); meine Kontobewegungen beschränken sich ausschließlich auf Wetten mit meinen eigenen Mitteln, ohne wissentlich gegen geltende Regeln zu verstoßen. Angesichts der schwerwiegenden finanziellen Auswirkungen und meines Wunsches nach Transparenz bin ich entschlossen, diese Angelegenheit fair zu klären und mein Guthaben zurückzuerhalten.
Ich reiche Gerne den Mailverlauf und Screenshots von meinem Konto ein. Allerdings steht hier immer Hochladen fehlgeschlagen. Das Dokument ist nicht groß.
Liebe Grüße,
Rebekka S***
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