オーストリアのプレイヤーは、50ユーロを入金して105ユーロを獲得した後、アカウントが閉鎖されたと報告したが、カスタマーサポートが具体的な理由を示さずにボーナスの不正使用と詐欺を非難したと主張した。彼は、賞金はボーナスから得たものではないと強調し、差し押さえられた資金を取り戻すために支援を求めた。苦情チームは、カジノは苦情を無視してきた経歴があり、「無反応ポリシー」の下で複数のケースがクローズされたため、苦情は「未解決」としてクローズされたと報告した。プレイヤーは、対応が不十分なため、Campeonbet Casinoには近づかないようにアドバイスされた。
こんにちは、
最近、合計約 50 ユーロを入金し、105 ユーロの利益を得ました。入金時に、10 ユーロの無料スポーツ ベッティング オファーを利用しましたが、利益は得られませんでした。出金しようとしたとき、カスタマー サポートからボーナスの不正使用、VPN、複数のアカウント、詐欺の可能性などについて非難されました。サポートに何度か連絡しましたが、まだ助けてもらえず、アカウントが閉鎖され、入金と賞金が差し押さえられた具体的な理由もまだ伝えられていません。ボーナス オファーを通じてお金が稼がれたわけではなく、実際のお金で稼いだお金だけであることも言及しておく必要があります。
どうか私を助けていただければ幸いです！
よろしくお願いします、
ヤコブ・ビッチ
親愛なるJakiYT様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。状況を明確にするためにいくつか質問させてください。
カジノのウェブサイトにアクセスする際に、実際の位置情報を変更するために VPN または IP マスキング ソフトウェアを使用したかどうか確認していただけますか?
あなたの家族や同じ IP アドレスを使用している誰かがこのカジノにアカウントを作成した可能性はありますか?
どのような種類のゲームをプレイしたか教えていただけますか? スロット、ライブカジノゲーム、それともスポーツのみに賭けましたか?
確認のためにカジノに身分証明書を送りましたか? KYC 部門で確認されましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
回答ありがとうございます！
私は VPN を使用したことがなく、家族でこのサイトを使用した人もいません。campeonbet にアクセスしたのは自宅でのみです。
私はこのサイトでスポーツベットのみをプレイしました。私が請求したボーナスは、入金前の「入金不要無料ベット」と入金時の「ウェルカム無料ベット」のみで、どちらも賞金にはつながりませんでした。賞金は実際のお金からのみで、カジノは入金と賞金の支払いを望まず、すでに私のアカウントをブロックしています。
私のアカウントは出金前にすでに完全に確認されており、出金をリクエストした後にのみアカウントがブロックされました。
助けてくれてありがとう！
敬具、
ヤコブ・ビッチ
親愛なるJakiYT様、
残念ながら、このカジノでは「無反応ポリシー」により 10 件以上のケースが解決されているため、お客様の苦情を「未解決」として解決せざるを得ないことをお知らせします。これはカジノの全体的な評価に影響します。これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知していますが、未解決の苦情による評価の低下はカジノの対応を変える可能性があります。
残念ながら、Campeonbet Casino では、いかなる問題でも仲裁しようとする私たちの試みを完全に無視するのが常套手段のようです。これまでの交渉の失敗例をすべてご確認ください。
私たちは何度もメールを送り、ライブチャットの担当者やアフィリエイトチームのメンバーとコミュニケーションを取ろうとしました。残念ながら、苦情の数が増えたため、問題を解決するためのあらゆる努力は失敗に終わりました。Campeonbet Casino には近づかないように強くお勧めします。もっとお役に立てれば幸いです。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。
