スウェーデンのプレイヤーは 10,000 SEK を入金し、50,000 SEK の出金を獲得しました。 KreditZ経由の認証プロセスを通過し、IDと住所の証明を提出した後、彼女の引き出しは保留状態のままであり、会社からの連絡はありませんでした。同選手はまた、自らのアカウントが自己排除のため突然停止されたが、それは彼女が要求していなかったとも報告した。その後、カジノは確認プロセスを完了するために Skype 通話を要求しました。同選手は会社の対応に不満を表明していた。私たちが支援に努めたにもかかわらず、プレーヤーは私たちのメッセージに応答しなかったため、コミュニケーション不足により苦情が却下されました。
こんにちは！私は助けが必要です。 1月2日の0時に10,000SEKを入金し、同日の11時頃に50,000SEKを出金しました。出金する前にアカウントを認証する必要がありました。まず、Campobet が私の銀行取引にアクセスできる KreditZ という会社の BANK ID を介して自分自身を認証する必要がありました。これは承認されました。数日後、追加の検証が必要になりました。身分証明書と住所証明を提出する必要がありました。私もこれを実行しましたが、これも受け入れられました。しかし現在、会社からは何の連絡もありません。私の引き出しはまだ承認待ちです。これが完了するまでどれくらい待つ必要がありますか?ゲーム監督局と消費者庁への連絡は控えたほうがよいでしょうか?
Lydiad99 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常です。これは、特に初めての出金の場合、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる可能性があることを意味します。そのため、プレイヤーには辛抱強く、出金要求後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。 KYC 検証が正常に完了し、出金が承認されていると仮定すると、出金を受け取るのは時間の問題だと私は心から信じています。
あなたからの返信を楽しみにしています。よろしくお願いします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
またあったね！
今朝アカウントにログインしようとすると、「自己排除です。要求により停止されたアカウントにログインしようとしています。」と表示されます。
絶対にアカウントを閉鎖していません。
それからライブチャットで彼らに手紙を書きます。その後、次のようなメッセージが返されます。「認証プロセスを完了するには、Skype 通話が必要であることをお知らせいたします。
Skype ユーザー名を入力し、次の範囲から日時を選択してください (今週): 月曜～水曜 08:00 ～ 16:00 (GMT +3)
24時間前に知る必要がある」
それで彼らは私のアカウントを停止し、Skype会議を望んでいます。明日彼らと面会する予定なので、その後の状況について最新情報をお伝えしたいと思います。
スウェーデンのライセンスを持つゲーム会社は、これが顧客への配慮なのでしょうか?私は何年も賭けをしてきました。引き出しを受け入れず、プロセスを長引かせることで、体系的に機能するこのような会社に出会ったことはありません。 Trustpilot ページでは、この会社は 1.5 ～ 2 の評価を受けています。平均を大きく下回っています。レビューも100件以上あります。文句を言う人は皆、全く同じ問題を抱えています。お金を引き出すのが難しい。長期にわたるプロセス。詐欺会社。等。
こんにちは、Lydiad99 さん
カジノが認証プロセス中にプレーヤーとの Skype 通話を要求することは珍しいことではありません。すでにSkype通話を受けられた方は、結果をお知らせください。
ありがとう。
