米国のプレイヤーは、Candyland Casino に通常モードとボーナス モードの両方で入金し、約 2,400 ドルの残高を得ることができました。ただし、カジノには、250ドル未満の場合、前回の入金の最大10倍のみの出金を許可するルールがあります。その結果、プレーヤーは賞金総額のうち 1132.30 ドルしか引き出すことができず、約 1300 ドルの損失が生じます。プレーヤーは私たちの質問やコメントに応答しなくなったため、私たちは苦情を却下しました。
これを他の場所に投稿しましたが、正しいセクションに投稿したかどうかわかりません。今日、キャンディランド カジノにボーナス コードなしで新規ユーザーとしてサインアップし、170 ドルを入金しましたが、すぐに失いました。その後、新規ユーザーに 200% ボーナスが提供されているのを見つけたので、113.23 ドルを入金しました。最終的にはいくつかの良いスピンを打つことができました。合計約2400。ライブチャットに行ったところ、カジノのポリシーで、デポジットが250ドルを超えない限り、以前のデポジットの10倍しか引き出すことができず、残りの残高は無効になると言われました。したがって、1132.30 ドル (週 500 ドル) を引き出すことができ、その後、残りの残高は無効になります。つまり、彼らは基本的に私の残りの1300ほどを保持します...これについて議論している投稿は見当たりません。ほんの数分で 250 以上入金したにもかかわらず、1,300 かかりました。これは標準的なカジノのポリシーですか。私は他の約 14 のオンラインカジノで出金をしましたが、このようなポリシーは聞いたことがありません。このカジノ担当者は 18 日間活動をしていないため、返答を待つつもりはありませんが、いかがわしい商習慣のようです。ボーナスの利用規約の写真を添付しますが、この最大 10 倍ルールについては記載されていません。
親愛なるロコリアン様、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの否定的な経験について聞いて申し訳ありません。カジノの利用規約を確認したところ、次のことがわかりました。
出金条件
5.1. 249 USD/EURO/GBP/AUS 以下のすべての入金には、その特定のプレイ セッションの入金の最大 10 倍の引き出しがあります (他のすべての通貨は USD にペッグされています)。出金が承認されると、カジノは 10X ルールを適用し、10X ルールを正確に反映するように出金を修正します。残りの資金は「引き出し不可」とみなされ、プレイヤーの残高から消去されます。プレイセッション中に使用され保留中の出金リクエストとなった入金ボーナスも「出金不可」であり、その特定の保留中の出金から差し引くことができます。
強調したいのは、当社の公正ギャンブル規約によれば、リアルマネー ゲームに適用される場合に限り、課せられた勝利制限は不公平かつ略奪的であると考えられますが、ボーナスからの最大キャッシュアウトを制限するボーナス利用規約は受け入れられるということです。遊ぶ。アクティブボーナスを使用して賞金を蓄積したと正しく理解していますか?
お客様のケースをサポートする追加情報がある場合は、お気軽にお問い合わせください。そうでない場合は、あなたの苦情を拒否せざるを得なくなります。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ベロニカ