ドイツからのプレーヤーは、撤退プロセス中に技術的な問題を経験しました。カジノによる苦情を再開した後、私たちはそれを拒否することになりました。カジノは、プレーヤーによるボーナスT&Cの違反を示唆する関連する証拠を提供しました。デポジットは返金され、プレイされました。
親愛なるメイケ、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。申し訳ありませんが、問題に関する詳細情報が必要になります。詳しく説明してもらえますか?引き出しの過程で、技術的な問題により賞金とアクティブな残高の一部が失われたことを正しく理解しましたか?この問題をカジノに伝えようとしましたか?関連する連絡があれば、 petronela.k @ casino.guruに転送してください 。できるだけ早くこの問題を解決できるようにお手伝いさせていただきます。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
プレイヤーからのコメント:
「はい、カスタマーサービス部門の女性はこれを経営陣に転送しましたが、これはおそらく従来の問題ではないため、私にそれを伝えることはできませんでした。人類が再び正しいこと、そして疑惑のネットワークを通じてカジノが常にお金を手に入れることを恐れていますエラーまたは独自のLOSS IN THEゲーム。これまでのところ誰も連絡しておらず、そのままでいると思います。
これまでのところ、彼らはすべてを正しく理解しています。あなたは幸運でそのようなものを得ます。
MfGメイケ」
本当に良い。私がこれをエラーに対処するとき、カスタマーアドバイザーは常に問題が何であるかを尋ねます。だから無限の竪琴。さらに、従業員の1人が私が支払いをしなかったことを理解していなかったため、彼らは私のアカウントをブロックしました。そして私はその後
(セキュリティ上の理由)ブロックされました。あなたは段ボールにうんざりしています。
こんにちはMeike、
私たちはカジノに彼らの苦情に答えさせようとしました。彼らはそうするつもりだと言ったが、残念ながら、それは時間がかかりすぎる。残念ながら、カジノの助けがなければできることはあまりありません。私たちのシステムで苦情を「未解決」とマークします。申し訳ありませんが、これはお客様の問題を十分に解決するものではありません。しかし、未解決の苦情によって引き起こされた評価の低下は、カジノのアプローチを変更し、おそらくプロセスをスピードアップするのに役立ちます。カジノが対応することを決定した場合、私たちは苦情を再開し、あなたは電子メールで通知されます。もっとお役に立てれば幸いです。
宜しくお願いします、
ピーター