ホームクレームCaptain Spins Casino - プレイヤーは賞金を引き出すのに苦労しています。

Captain Spins Casino - プレイヤーは賞金を引き出すのに苦労しています。

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金額: €600

Captain Spins Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2020年5月4日 | 終了したクレーム : 2021年5月14日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

3年前
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ドイツからのプレーヤーは、撤退プロセス中に技術的な問題を経験しました。カジノによる苦情を再開した後、私たちはそれを拒否することになりました。カジノは、プレーヤーによるボーナスT&Cの違反を示唆する関連する証拠を提供しました。デポジットは返金され、プレイされました。

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4年前
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読み込みエラーが原因で、私の利益は誤って源泉徴収され、私の支払いも未払いでした。 +250プラス600ユーロの送料


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4年前
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親愛なるメイケ、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。申し訳ありませんが、問題に関する詳細情報が必要になります。詳しく説明してもらえますか?引き出しの過程で、技術的な問題により賞金とアクティブな残高の一部が失われたことを正しく理解しましたか?この問題をカジノに伝えようとしましたか?関連する連絡があれば、 petronela.k @ casino.guruに転送してください 。できるだけ早くこの問題を解決できるようにお手伝いさせていただきます。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

宜しくお願いします、

ペトロネラ


Casino Guru管理者により編集済
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4年前
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プレイヤーからのコメント:


「はい、カスタマーサービス部門の女性はこれを経営陣に転送しましたが、これはおそらく従来の問題ではないため、私にそれを伝えることはできませんでした。人類が再び正しいこと、そして疑惑のネットワークを通じてカジノが常にお金を手に入れることを恐れていますエラーまたは独自のLOSS IN THEゲーム。これまでのところ誰も連絡しておらず、そのままでいると思います。


これまでのところ、彼らはすべてを正しく理解しています。あなたは幸運でそのようなものを得ます。


MfGメイケ」

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4年前
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明けましてお返事ありがとうございました。私はあなたの苦情をあなたの援助をする私の同僚のピーターに転送します。今後ともよろしくお願い申し上げます。

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4年前
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こんにちはMeike、

私はあなたの事件を見ました、そして今カジノに連絡します。私が助けるために何ができるか見てみましょう。

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4年前
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本当に良い。私がこれをエラーに対処するとき、カスタマーアドバイザーは常に問題が何であるかを尋ねます。だから無限の竪琴。さらに、従業員の1人が私が支払いをしなかったことを理解していなかったため、彼らは私のアカウントをブロックしました。そして私はその後

(セキュリティ上の理由)ブロックされました。あなたは段ボールにうんざりしています。

編集済み
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4年前
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こんにちはMeike、

私たちはカジノに苦情に返答するように頼みました。現在、彼らは情報を収集しており、おそらくすぐに対応するでしょう。私はあなたを更新していきます。

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4年前
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こんにちはMeike、

カジノは現在、彼らが問題を公に議論するかどうかを決定しています。その間に何かニュースはありますか?

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4年前
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こんにちはMeike、

私たちはカジノに彼らの苦情に答えさせようとしました。彼らはそうするつもりだと言ったが、残念ながら、それは時間がかかりすぎる。残念ながら、カジノの助けがなければできることはあまりありません。私たちのシステムで苦情を「未解決」とマークします。申し訳ありませんが、これはお客様の問題を十分に解決するものではありません。しかし、未解決の苦情によって引き起こされた評価の低下は、カジノのアプローチを変更し、おそらくプロセスをスピードアップするのに役立ちます。カジノが対応することを決定した場合、私たちは苦情を再開し、あなたは電子メールで通知されます。もっとお役に立てれば幸いです。

宜しくお願いします、

ピーター

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3年前
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カジノから提供された証拠に基づいて、苦情の分類を再開し、変更しました。ボーナスT&Cは何度か違反されました。デポジットは返金され、プレイされました。

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