スロバキアのプレイヤーは、Cashalot.bet カジノのウェブサイトにアクセスできなかった。同サイトは 2 週間以上メンテナンス中だったため、2,500 ユーロにアクセスできなかった。カジノにメールを送ったが、返答はなかった。苦情処理チームから、カジノは営業を停止しており、以前の苦情には対応していないため、プレイヤーが残高を回収できる可能性は低いと伝えられた。カジノは正式なライセンスなしで運営されていたため、苦情は「未解決」とマークされ、その時点ではそれ以上の措置は講じられなかった。
こんにちは。過去 2 週間、2500 ユーロを保有している Cashalot.bet カジノにアクセスできませんでした。カジノは私のメールに返信していません。Web サイトにはメンテナンス中であり、数分以内に復旧すると記載されていますが、すでに 2 週間以上経過しています。再び自分のお金を確認できるかどうかはわかりません。
michal188様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。弊社の情報によると、カジノはつい最近閉鎖されたようです。状況全体を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
あなたとカジノの間で関連する連絡があった場合は、 kristina.s@casino.guruまたは、ここに投稿することもできます。
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
すでに数回出金に成功しており、KYC 認証も通過し、出金に問題はありませんでした。ボーナスなしでカジノで賞金を貯めました。カジノが閉鎖された今、どうやってお金を取り戻せばいいのでしょうか?
michal188様、
カジノは営業を停止しており、その代表者は以前の苦情への対応を一貫して拒否しているため、プレイヤーが残高を回収できる可能性は低いようです。残念ながら、カジノの協力がなければ、私たちにできることはほとんどなく、この苦情を当社のシステムで「未解決」としてマークする以外に選択肢はありません。
さらなる手順や代替案を提案できればよかったのですが、カジノは正式なライセンスなしで運営されているため、追加の推奨事項を提供することはできません。
将来カジノ側が対応を決定した場合、私たちはあなたの苦情を再開し、電子メールで通知します。
今回は、これ以上お役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合、またはカジノのウェブサイトが再び機能し始めたことに気付いた場合は、遠慮なくご連絡ください。
