インドからのプレーヤーは、それ以上の説明なしにアカウントがブロックされました。カジノに送信されたプレーヤーのドキュメントは編集の兆候を示しているため、カジノの要件を満たしていないため、検証を完了できませんでした。そのため、十分な調査を行うため、申立人に原本と写真の提供を依頼しました。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情は却下されました。
だから、他の顧客を知っていることと、2日前に私の問題解決を調査するためのより高い権限を知っているために、このレビューをあなたのサイトに書くことに不満を感じています。すべてのステップ ID カード n ステートメントは hooyu システムによって受け入れられましたが、1 秒後にサイトが拒否されたので、パンカードで再度行います。拒否されたステートメントは保留中です。今日、cc とチャットしましたが、返信はありません。これですが、アカウントにログインしてから 1 時間経っても何も起こりません。アカウントがブロックされていることがわかります。n 28000 ルピーが消えました。お金を引き出すのを手伝ってください。
Shamim1200 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。どのくらい前にアカウントを登録したか教えていただけますか?どのゲームをプレイしていますか (ライブ カジノ ゲーム、スロット、またはスポーツ賭博)?有効なボーナスの有無にかかわらず、あなたの賞金は累積されましたか?
関連する連絡がある場合は、 petronela.k@casino.guruに転送してください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
Shamim1200 さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚の Branislav ( branislav.b@casino.guru ) に転送し、あなたの支援を受けます。近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、Shamim1200 さん。
あなたの不快な経験を聞いて申し訳ありません。私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします.ここで、Casibee Casino の代表者を招待して、この会話に参加し、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。
親愛なる Casibee カジノチームへ
プレイヤーの状況を詳しく説明していただけますか?アカウントのブロックを解除して賞金を引き出すには、プレーヤーはどのような手順を踏む必要がありますか?カジノの利用規約の違反について話している場合、カジノは関連する証拠でその決定を立証できますか?
ここで直接データを共有したり、返信を付けたり、私のメール アドレス (branislav.b@casino.guru) に送信したりすることができます。
事前に情報を提供していただきありがとうございます。
Shamim1200 様
私はカジノの担当者と連絡を取り、いくつかの詳細を受け取りました.いくつか質問させてください。
アカウント閉鎖時の残高は、28,000 INR ではなく、21,620 INR であったとされています。確認していただけますか?
書類をアップロードする際の確認プロセスのすべての指示に従いましたか?あなたとカジノの間で連絡があった場合は、すべて送ってもらえますか?
カジノのウェブサイトにアップロードしたすべての書類を私に提供していただけますか?
私のメール (branislav.b@casino.guru) を自由に使用してください。
はい、21620 です。緊張のせいで申し訳ありません。この金額でよろしいです。アカウントのロックを解除するのを手伝ってください。すべての書類をあなたのメールに送ります。確認してください。
私のメール - dh***********09@outlook.com
アカウントをブロックした後、アカウントがブロックされた理由を説明する casibee メールが受信トレイに届きません
Shamim1200 様
追加情報ありがとうございます。
カジノの担当者と話し合います。しかし、何らかの理由で、彼はスレッドで直接返信することができません。更新や詳細がわかり次第、ここで共有します。
ご理解とご協力をお願いいたします。
Shamim1200 様
その間に、提供されたドキュメントを再度確認しました。いくつかの不整合があり、すべてのドキュメントが編集されているか、要件を満たしていないようです。
身分証明書の写真は、それらが元の写真ではないことを示しています - スクリーンショットについて話しているのですか?それらの写真はどのように作られたのですか?
提供された銀行取引明細書 (PDF) について - 銀行取引明細書の原本を提供していただけますか?
その銀行の明細書はどこから?インターネット バンキングで生成できましたか、それとも支払い方法プロバイダーから送信されましたか?
残念ながら、提供された書類はカジノの要件を満たしていません。電話/カメラの写真と銀行取引明細書の原本を提供していただけますか?または、銀行の明細書が添付された銀行からのメールを別ファイルとして転送していただくか、インターネット バンキングでリクエストして開封する様子を動画で撮影していただけますでしょうか。