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Casinia Casino - 当該プレイヤーは出金が遅れていると考えています。

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金額: €500

Casinia Casino
とても良い評判 
提出日: 2022年9月19日 | 解決済 : 2022年9月19日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

2ヶ月前
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ドイツのプレイヤーは、この苦情を提出してから 2 週間以内に出金を要求しました。彼らのお金はまだ受け取っていません。プレーヤーは後で引き出しが正常に処理されたことを確認したため、この苦情は解決済みとしてマークされました。

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公開
2ヶ月前
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こんにちは、10.09からお待ちしておりました。私の500ユーロの引き出しの処理に。サポートに繰り返し要求しても、情報は得られませんでした。慰められただけです。利用規約には、処理に 3 営業日かかると記載されています。現在、支払いが正常に行われていないのは 7 日間です。

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公開
2ヶ月前
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DaveBerlin様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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公開
2ヶ月前
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ケースはクローズできます。今日の午後、お金を受け取りました。

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公開
2ヶ月前
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DaveBerlin さん、素晴らしいニュースです。苦情は問題なく解決されたため、システムで「解決済み」として終了させていただきます。ご協力いただきありがとうございます。将来、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。私たちは助けるためにここにいます。

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