キプロス出身のプレイヤーは、2,500ユーロの賞金の引き出しに問題を抱えている。カジノ側は、彼女が何度も書類を提出したにもかかわらず、書類を受け取っていないと主張している。彼女は返答がないことに不満を表明し、預金と利益を失い、騙されたと感じている。
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Casino Alexa - 書類の問題により、プレイヤーの賞金の受け取りが遅れています。
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金額: €2,500
Casino Alexa
安全性指標：新設カジノ安全性指標
新設カジノは新しいカジノを識別するための評価です。市場参入が比較的新しく、推定収益が低く、プレイヤーからのクレームが多くないカジノが該当します。
調停中の紛争
現在の状態
Casino Guruの返信待ちです
3d 19h 48m 21s
クレームの概要
3日前
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4日前
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このカジノに入金して 2500 ユーロ勝ちました。書類を送って 3 日前に出金しました。毎日彼らは私をからかっています。彼らは私の書類を受け取っていないのです…そして毎日「数時間待ってください」と言われました。私は何度もメールを送ってきました。彼らは何もしてくれません。これは詐欺で、入金も利益も失いました。0.5/10
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3日前
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sklivena様、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Casino Alexa でご迷惑をおかけしたことをお聞きし、誠に申し訳ございません。先に進む前に、状況を明確にするためにもう少し情報を提供していただければ幸いです。
- 検証プロセスがどのくらい続いているか確認していただけますか?
- さらに、これまでに承認された文書とまだ保留中の文書を教えていただけますか?
- カジノとの最後のコミュニケーションはいつでしたか？また、どのような内容について話し合いましたか？
- 最後に、あなたのアカウントには残高が残っていないという私の理解は正しいでしょうか?
要求された書類がすべて提出されてから確認プロセスには最大 14 日かかる場合がありますのでご了承ください。
ご返信をお待ちしております。今後もサポートさせていただきます。
よろしくお願いします、
ニック
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Casino Guruで調査を行っています
Nickは現在、出張中か休暇中です。そのため、通常よりもこのお問い合わせへの回答に時間がかかる場合があります。ご理解の程、どうぞよろしくお願いいたします。
