スペインのプレイヤーがアカウントを閉鎖しようとしています。残念ながら、問い合わせは無視されました。
それはお金に関する不満ではありません。私はアストラルカジノでアカウントを閉鎖したいのですが、彼らはそれを閉鎖しません。私は電子メールでそれを要求しました、そして私のアカウントの管理者に直接、彼らはそれを閉鎖しません。それを閉じて、そのカジノでのプレイを停止します。彼らはそれをしません。どうすればよいですか?最後に、私はそれを閉じることができないと私に言ったとき、それを閉じるために1か月間非アクティブである必要があったのはなぜですか。他のカジノでは、私は彼らが口座を閉じて現時点でそれを行うことをお願いします、なぜここにいないのですか?私はがっかりして、それを閉じたいと思います。それとは別に、私はすでにいくつかの問題を抱えています。
これは前回の会話からのもので、管理者のメールは届かず、今朝彼女と話し合ったので、彼女はそれを閉じて閉じませんでした。アカウントを閉鎖するためにあなたの助けが必要です。
JackerGoya様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。カジノに連絡して立場を尋ねる前に、アカウントの閉鎖のリクエストを送信したことを示すメールまたはスクリーンショットを転送していただけませんか。私のメールアドレスはpetronela.k@casino.guruです。これらのリクエストで、アカウントを閉鎖する期間と理由を指定しましたか?
利用規約を確認しましたが、これがhttps://www.casinoastral.com/general-terms-conditions/?lang=enです。
„アカウントの閉鎖
ヘルプセンター https://www.casinoastral.com/help-center/?lang=en#helpCenter/contactUsの [お問い合わせ]ページを使用してサポートに連絡することにより、いつでもアカウントを閉鎖し、本契約を終了することができ ます 。メールでお知らせください。合理的な時間内に対応いたします。閉鎖が完了するまで、お客様はアカウントでの活動に責任を負います。
プレーヤーのアカウントがキャンセルされた場合、プレーヤーは、当社の引き出しポリシーに従って、引き出し手数料を超える残高を引き出すことができます。
これは、メールの送信先のメールアドレスですか。
できるだけ早くこの問題を解決できるようにお手伝いさせていただきます。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは、
転送されたすべてのスクリーンショットには、2019年と2018年のメールが表示されています。以前に同じカジノhttps://casino.guru/casino-astral-player-s-questioning-bonus-wageringに問題が解決されたとのクレームを提出したため、最近再びアカウントを閉鎖しようとした場合にアドバイスをいただけますか?前もって感謝します。
必要な情報をすべてご提供いただき、誠にありがとうございます。私はあなたの苦情をあなたの援助をする私の同僚のJozefに転送します。幸運をお祈りし、近い将来に問題が満足のいくように解決されることを願っています。
この問題に関してカジノからの返答がないため、「未解決」として苦情を閉じることを余儀なくされています。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。
親愛なるジャッカー。
申し訳ありませんが、カジノチームが応答しないため、これ以上の調査を進めることができません。この苦情は、すでに悪いウェブサイトでの彼らの評判に影響を与えることに注意してください。
将来的には、当社のウェブサイトで少なくとも非常に評判の良いカジノを選択することをお勧めします。
最後のオプションは、ADRおよび/またはカジノのライセンス機関に公式の苦情を申し立てることです。喜んでお手伝いさせていただきます。ご不明な点がある場合や、さらにサポートが必要な場合はお知らせください。
よろしく、ジョゼフ
Casino.Guru