インドのプレイヤーが撤退を要求しました。残念ながら、検証は継続中のため保留されています。 2週間後、カジノはプレイヤーが既に確認されており、出金できることを知らせました。しかし、プレイヤーはカジノでお金を失い、このケースをクローズするように私たちに頼みました。
私は賭け条件を完了し、61.57 $の引き出し要求を行った後、ID確認プロセスを要求しました。必要なすべての文書を電子メールで提供しましたが、引き出しはまだ処理されていないため、この問題についてカジノの第一人者の支援を要請します
親愛なるソヒル、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。 KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであることを理解してください。このプロセスでは、カジノはお金が正当な所有者に送金されるようにします。深刻で認可されたカジノはどれもKYCを軽く受けず、この完全な手順を完了するには数営業日かかる場合があります。すべてのデータが正しい場合、カジノが引き出しを遅らせる理由はありません。何日前に引き出しをリクエストし、確認プロセスを開始したか教えていただけますか? (前もって)ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
親愛なるソヒル、
お返事ありがとうございます。ご心配なことと存じますが、タイマーを7日間設定し、カジノで確認が完了するまでしばらくお待ちください。確認に72時間以上かかる場合も珍しいことではありません。それまでに開発がない場合は、介入します。あなたの理解に大変感謝します。
しばらくお待ちいただき、ありがとうございます。今度はあなたの苦情を、あなたの助力となる同僚のニックに転送します。幸運をお祈りし、近い将来に問題が満足のいくように解決されることを願っています。
残念ながら、この件に関してカジノはまだ回答を提供していません。
親愛なるSohilshaikh51、あなたのケースに関する更新はありますか?この申し立てについて、Casino Cruiseに再度回答していただきたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間内に応答しない場合は、苦情を「未解決」としてクローズします。
申し訳ありませんが、この問題に関してカジノからの返答を受け取っていないため、この苦情の解決を続けることはできず、「未解決」として強制的にクローズされます。
これ以上はお役に立てず申し訳ありませんが、少なくともこの問題を解決しないとカジノの評価に悪影響を及ぼし、他のプレイヤーがあなたの経験についてレビューで読むことができるため、この苦情を閉じることはできません。
このような問題に再び遭遇しないことを願っています。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。
宜しくお願いします、
ニック
Casino.Guru
私たちはカジノの要求に応じて苦情を再開し、彼らからこの追加の投稿を受け取りました:
「親愛なるSohilshaikh51、
この件の通知を受け取らなかったことをお詫び申し上げます。これは今初めて見たばかりです。
その後、すべてのドキュメントが検証されたことがわかります🙂
他に必要なものがあれば教えてください!
どうもありがとう"
確認され、引き出しリクエストが成功したことを確認していただけますか?
Sohilshaikh51様
確認され、引き出しリクエストが成功したことを確認していただけますか?タイマーを7日延長します。ご返信いただけない場合は、お断りさせていただきます。
残念ながら、プレイヤーがメッセージに応答しなかったため、このケースを拒否せざるを得ませんでした。したがって、さらに調査を進めたり、可能な解決策を提案したりすることはできません。
親愛なるSohilshaikh51 、
更新していただきありがとうございます。あなたがお金を失ったと聞いてすみません。リクエストに応じて、現在ケースをクローズしています。困ったことがありましたら、お気軽にお問い合わせください。
宜しくお願いします、
ニック
Casino.guru