フィンランドのプレーヤーは、プレイできないことを確認するためだけに、カジノ アカウントに資金を入金しました。現在、彼らは払い戻しをリクエストするのに苦労しています。さらなる内部調査の後、カジノはプレーヤーに返金を行い、この苦情は現在解決されています。
親愛なるジョヴァン、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。入金した資金のいずれかをプレイしたことがありますか、それともアカウント内でまだ手つかずのままですか?あなたが以前にカジノから自己排除されたことがあることを正しく理解していますか?払い戻しを処理する前に、アカウントの確認を求められましたか?
私たちはあなたがあなたの問題をできるだけ早く解決するのを手伝うことができることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
私は資金をプレイできなかったので、資金をプレイしていません。彼らはまだカジノを所有しています。私はこのカジノからではなく、同じチェーン内の他のカジノからブロックされています。入金する前にアカウントを確認する必要はありませんでした。
Jovain、必要なすべての情報を提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のマーティンに転送します。マーティンはあなたの助けになります。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
こんにちはジョヴァン、
ケースを確認し、関連チームにエスカレーションして払い戻しのリクエストを確認したことに注意してください。
すべてのアップデートについて、できるだけ早くご連絡いたします。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。さらにサポートさせていただきます。
よろしく、
キャシンドームチーム