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Casino Fantastik - プレイヤーがボーナスの虚偽広告を批判している。

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金額: €101.5

Casino Fantastik
安全性指標:かなり低い
提出日: 2021年5月13日 | 終了したクレーム : 2021年5月24日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

3年前
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イタリアのプレーヤーが、宣伝されているボーナスを利用しようとしました。残念ながら、彼のアカウントでは別のプロモーションオファーが有効になっています。綿密な調査の結果、この申し立ては不当であるとして却下されました。

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3年前
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私は€29.00をAVATARコードでデポジットしました。これは、プロモーションごとに185%+ 55フリースピンのボーナスを提供します。さらに、明らかな損失が発生した場合、デポジット額の100%のキャッシュバックがあります。残念ながら、私は別のボーナス+ 50スピンを追加されました(明らかに別の一方的なプロモーション)。自分に割り当てられたボーナスの修正を求めるためにプレイしたことがなく、すぐにチャットに参加しました。アンリ助手のショーに出席したことで、彼は正常ではないと答えたので、悔しい思いをしました。さて、私はその狂気を避けるために10回出入りしようとしましたが、彼が攻撃的な方法で反応しているのを見つけるたびに!

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3年前
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親愛なるネモキッド、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。アカウントで有効になっている正確なボーナスを教えてください。ボーナス履歴をpetronela.k@casino.guruに転送してください。入金された資金がアカウント内にそのまま残っていることを確認していただけますか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。あなたからの返信を楽しみにしています。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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3年前
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センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

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3年前
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29ユーロを入金し、残高を72,50ユーロではなく101,50ユーロにアップグレードしたことを正しく理解していますか?

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3年前
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こんにちはペトロネラ、


いいえ、29.00ユーロを入金しましたが、合計残高が101.50ユーロではなく、82.65ユーロの場合、53.65ユーロに相当する185%のボーナスを受け取る必要がありました。

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3年前
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より高いボーナスを受け入れたくない理由を教えてください。

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3年前
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確かにペトロネラ、

ロックを解除できるほど高いと考えているため、2,500ユーロを超えない賭け金を設定しただけです。そのため、前述の範囲(82.65 x 30ユーロ)に収まらない割合で預金することにしました。 = 2.479.50)。カジノは私の反対の理由により非常に高いパーセンテージを提供します。したがって、最低デポジット€20.00で素晴らしい400%を提供することもできますが、賭け金は€8,000.00になり、賭け金は€5.00 /5.50に制限されます。デポジットの30%未満は簡単ではありません!署名者が行った10回の預金のうち1回(10%)だけ、なんとかロックを解除できたと思ってください!素晴らしい1:10の比率で、私にとってはうまくいきました。論争点に戻ると、プレイヤーが185%のプロモーションを順守した後、別のより高い適用のプロモーションを使用していることに気付くのは普通のことのようです。オンラインアシスタントは、私が285%を適用したように、ばかげたスピーチで自分を正当化しようとしています。それが真実でないとき、サイトで悪いですか?これは深刻で正直な行動ですか?カジノは寛大ではありません...それは取られるべきリスクのはるかに低いパーセンテージを計算することによってあなたにもっと多くを提供します、私はこの仮定から始めます。

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3年前
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ご説明ありがとうございます、ネモキッド。私はあなたの見解を完全に理解しています。転送されたスクリーンショットから、カジノのボーナスの説明に誤りがあったことは明らかです(以下を参照してください)。


file


ただし、変更できるかどうかはよくわかりません。ボーナス賭けをすでに開始しているのか、それともアカウントの資金がまだ手つかずのままであるのかを教えてください。

Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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現時点では、とにかくボーナスが使用されているわけではないと思いますが、支援は状況に応じていないため、署名者/顧客の修正要求を尊重する必要がありました。

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3年前
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本当に申し訳ありませんが、どうすればもっと助けになるのかよくわかりません。私はあなたの見解を完全に理解していますが、私たちはこの問題であなたを助けることに無力です。

私が見落としている追加情報があれば教えてください。しかし、私はあなたの苦情を不当であるとして拒絶することを余儀なくされることを恐れています。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。


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3年前
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vobisをしてください...私はその違法行為のためにこのカジノにペナルティを科します。よろしく。

編集済み
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3年前
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私はあなたの見解を理解しており、私がもっと助けになりたいと思っています。ただし、とにかくボーナスが使用されているため、不十分なカスタマーサービスでカジノを罰することはできません。

この問題の解決をお手伝いできず申し訳ありませんが、今後他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私は今この苦情を閉じます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

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