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Casino Fantastik - プレイヤーの撤退が遅れています。

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金額: €500

Casino Fantastik
安全性指標:かなり低い
提出日: 2021年3月23日 | 解決済 : 2021年3月30日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

3年前
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ドイツからのプレーヤーが撤退を要求しました。残念ながら、支払いが遅れているようです。問題は正常に解決され、プレーヤーは支払いを受けました。

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3年前
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拝啓、


私はカジノからの撤退を要求しました(€500)。利益は、ボーナスではなく預金から得られます。確認のために書類の提出を求められました。 3月7日、21日にこれを行い、受領と実行を確認するメールを受け取りました。それ以来、支払いが処理されるのを待っていました。これはまだ処理されていません。ライブチャットやさまざまなメールで何度か会話した後、私は法的措置をとると脅しました。カジノは私の要求を気にしません。どうやら彼らは撤退を拒否しているようです。

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3年前
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親愛なるマリオ、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。選択したお支払い方法を教えてください。 3月21日以降、引き出しが保留になっていることを正しく理解していますか?

引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはごく普通のことです。これは、特に電信送金の場合、アカウントにお金が表示されるまでに時間がかかる場合があることを意味します。そのため、プレーヤーは辛抱強く、撤回をリクエストしてから少なくとも14日待ってから、苦情を提出することをお勧めします。 KYCの確認が正常に完了し、引き出しが承認されたと仮定すると、それを受け取るのは時間の問題だと私は心から信じています。あなたからの返信を楽しみにしています。前もって感謝します。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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3年前
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センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

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3年前
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マリオ、必要な情報をすべて提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のピーターに転送します。ピーターはあなたの助けになります。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。

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3年前
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こんにちはマリオ、

私はあなたの事件を見て、状況を理解しました。カジノに連絡して、お手伝いできるかどうかを確認します。この苦情の解決に参加するために、CasinoFantastikを会話に招待したいと思います。

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3年前
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こんにちはマリオ、

こんにちはカジノの達人、


マリオ氏の引き出しは本日支払われたことを確認できます。


引き続きご利用いただけます。

宜しくお願いします、


カジノファンタスティック


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3年前
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こんにちは、

お返事ありがとうございます。

親愛なるマリオ、

あなたはあなたの引き出しを受け取りましたか?

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3年前
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こんにちはピーター、

はい、支払いは私のアカウントに入金されました。

サポートに感謝します。

あなたとあなたのチームを前向きに評価できるリンクを送ってください。

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3年前
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親愛なるマリオ、

あなたがあなたの資金を受け取ったと聞いてうれしいです。システムで苦情を「解決済み」としてマークします。 CasinoGuruの苦情解決センターをご利用いただきありがとうございます。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちのウェブサイトを評価したい場合は、例えばここでそれを行うことができます:https://www.trustpilot.com/review/casino.guru。

宜しくお願いします、

ピーター

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