ドイツのプレイヤーは、許可されているものよりも1ベットだけ多く賭けたことにより、規約に違反したとして非難されています。したがって、彼の賞金は没収され、アカウントは一時停止されました。
自動翻訳：
Casino Gods - ボーナスによるプレイヤーの賞金はキャンセルされ、アカウントがブロックされました。
自動翻訳：
金額: €2,000
Casino Gods
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
3年前
翻訳
公開
公開
3年前
\
翻訳
ボーナスルール2xに準拠していなかったとされており、10ユーロと12ユーロでプレイしたはずです。しかし、それは真実ではありません、私は5ユーロで遊んだことすらありません！結局、私は2,000ユーロのリアルマネーを持っていて、それからアカウントがブロックされました！
自動翻訳：
公開
公開
3年前
翻訳
応答：
親愛なるトーマス、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。私は一般的なボーナスの利用規約を確認しましたが、これは私が見つけたものですhttps://www.casinogods.com/en/termsandconditions/generalbonus ：
「ボーナスを使用する際に許可される最大の賭け金（賭けの要件が満たされるまで）は次のとおりです。
スロットとビデオスロット-ベットごとに$ 5。
その他のゲーム-賭けごとに$ 30。
これに従わない場合、賞金が没収される可能性があります。」
許可されている最大額よりも高いシングルベットを行うことを知っていますか？アカウントがブロックされる前にゲーム履歴をダウンロードする機会がありましたか？はいの場合は、メールアドレスpetronela.k@casino.guruに転送し 、どのボーナスをプレイしたかを明記してください。私は、このケースをできるだけ早くお手伝いできることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
自動翻訳：
公開
公開
3年前
翻訳
トーマスに必要な情報をすべて提供していただき、誠にありがとうございます。今度はあなたの苦情を、あなたの助けとなる同僚のMatejに転送します。幸運をお祈りし、近い将来、問題が満足のいくように解決されることを願っています。
自動翻訳：
公開
公開
3年前
翻訳
こんにちは、トーマス。
私はあなたの歴史をチェックしました。これらの高額ベットが発行されたゲームには、ボーナスミニゲーム機能があります。
このスロットゲームにはサイドゲームもあります。追加の賭けをすると、サイドゲームがトリガーされます。それは複雑ですが、素晴らしい賞品を約束するさまざまなレベルの楽しいミニゲームです。
ゲーム内機能も賭けの決定値にカウントされています。したがって、このスロットでミニゲームをプレイし、追加の賭け（ゲーム内機能）を行うと、履歴に1ラウンドとして表示されます。 （そしてカジノはそれを1ラウンドとして数えます）
このケースでしょうか？
自動翻訳：
公開
公開
3年前
\
翻訳
こんにちはMatej、それは当てはまりません。なぜなら、ライチョウの射手なしでプレーした場合にのみ15ユーロの賭けを獲得できるからです！それをいじると、15ユーロの正確な賭け金が得られません！
時間は非常に興味深いです。つまり、スピン間の距離と最も興味深いのは、スピン間の時間15ユーロ-5ユーロなので、15ユーロのスピンは午後9時12分50秒で、次の5ユーロのスピンはここにあります。 12:50:52 pm 2秒で金額を変更し、新しいスピンを行いました！それは不可能ですか？これで、高速コンピュータで親友（ITの専門家）がゲームプレイを再現しました。2秒で行うことは不可能でした。私はすでに電子メールでカジノに通知しました！この声明には答えがありません！コンピューターで再試行して記録します。多分それから私はレギュレータとマルタに連絡するべきです！ matejはどういう意味ですか
編集済み
自動翻訳：
公開
公開
3年前
翻訳
規制当局に不満を言う前に、ゲームログを再確認する機会を提供することをお勧めします。
Casino Godsの代表者にお願いします-この場合に何が起こったかを見て、より明確に説明していただけますか？
自動翻訳：
公開
公開
3年前
\
翻訳
これがCasino Godsへの私の最後のメールです、それは2日前でした！
カジノゴッズチームの皆さん
私は友人（ITエキスパート、ソフトウェア開発者、Bally Wullfの元従業員）から戻ってきました。
私はあなたからゲームの私の主張されたコースを受け取りました、そして私たちは時代に何かが間違っていることに気づきました...！？
21:12:50に15ユーロの無許可のスピンを実行し、21：12：52に5ユーロの次のスピンを実行しました。
残念ながら、これは絶対に不可能です。ゲームのコースを再調整し、時間を測定しました！何度か試した後、それは不可能であることがわかりました
これを2秒で行うには、スイッチベットと次のスピンを意味します！高速のコンピューターで試してみたところ、2秒では不可能でした。
私のコンピューターで再試行し、それを記録します。時間がさらに遅くなると確信しています！
また、2.50ユーロスピンで他の時間もご覧ください。
そのため、プロセス全体をもう一度見ていただきたいと思います。私もだまされたと非難したくはありませんが、ここのどこかが間違っています！
お返事をお待ちしています！
宜しくお願いします
トーマス・ヨハンション
編集済み
自動翻訳：
公開
公開
3年前
\
翻訳
ゲームをもう一度見て、私のゲーム履歴にある時間をプレイしてください（実際のお金がなくても機能します😉 ）
その後どう思いますか...何かがおかしいですか？
私はあなたに99.9％を言うことはできませんが、私がこのスピンをしなかったことを100％！
それで、私は今マテジに何ができますか、そしてあなたはそれについてどう思いますか...正直にしましょう！？
編集済み
自動翻訳：
公開
公開
3年前
翻訳
正直なところ、私はすべての側面を聞いた後、あなたに話します。あなたのデータだけに基づいていくつかの結論をここに書くことは専門外です。カジノが議論にもたらすものを見ていきます。
自動翻訳：
公開
公開
3年前
翻訳
親愛なるトーマス/マテイ、
この問題についてお問い合わせいただきありがとうございます。
ケースを確認したところ、10 EURと15 EURのボーナス資金で2つの賭けが行われたことがわかります。
残念なことに、これは当社の一般的なボーナス利用規約に違反しています10 。 ボーナスの使用時に許可される最大の賭け金（賭けの要件が満たされるまで）は次のとおりです。
スロットとビデオスロット-賭けごとに€5。
このため、当選金を削除し、2回目の当選のチャンスとして預金を口座に戻しました。
これが期待した結果ではなかった場合はお詫びしますが、利用規約に従う必要があります。
ありがとうございました！
編集済み
自動翻訳：
公開
公開
3年前
翻訳
私はあなたのゲームのログを注意深くチェックしましたが、違いが2秒しかない、さらには1秒の違いのあるラウンドがさらに見つかりました。残念ながら、この状況では、私たちには選択肢がありません。カジノが提供したゲームログは本物に見えます。したがって、正当な賞金のキャンセル。あなたが€10と€15の賭けをしたことに気付いていない場合は、規制当局（Malta Gaming Authority）に苦情を提出する必要があります。彼らには、ゲームログを調べて本物かどうかを確認する方法が他にもあります。 （ゲームプロバイダー経由）
これ以上お役に立てず、大変申し訳ございません。規制当局に苦情を提出するかどうかをお知らせください。規制当局から回答を受け取ったら、それに応じて苦情をクローズします。
自動翻訳：
AdBlockをオフにしてください