イギリスのプレイヤーがカジノから自己排除しようとしています。残念ながら、複数の問い合わせは無視されました。
2020年3月7日、私は自己排除を7回要求しました。彼らが私の預金を返却するために、彼らからの返答はありませんでした。彼らは要求を送信したと言い続けています。彼らが提供するものは絶対的な不名誉であり、私はカジノ全体が強烈であるとは信じません。彼らが顧客の口座を閉鎖するのに何が必要ですか?
親愛なるエリス、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。カジノに連絡して立場を尋ねる前に、自己排除のリクエストを送信したことを示すメールまたはスクリーンショットを転送していただけませんか?私のメールアドレスはpetronela.k@casino.guruです。これらのリクエストで、アカウントを閉鎖する期間とその理由を指定しましたか?預金の払い戻しをどのような理由で要求しましたか?
利用規約を確認しましたが、これがhttps://www.casinointense.com/en/で見つかりました。
「ユーザーアカウントを閉鎖するには、 support @ casinointense.comに メールを送信し て、アカウントの詳細とアカウントを閉鎖する意図を伝えてください。」
これは、メールの送信先のメールアドレスですか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようにお手伝いさせていただきます。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
こんにちははい、私はメールを送信し、アカウントを閉鎖しました。預金の払い戻しをリクエストできます。3.7.2020でアカウントを閉鎖しなかったことによって引き起こされた経済的困難についての私の苦情に彼らはまだ対応していません。アカウントを閉鎖するための3日間は、ギャンブルの問題があると私が言ってアカウントを閉鎖しようとしても、彼らが私に調査を続けようと試みたとしても、これは良いカスタマーサービスではありません。
電子メールで必要な情報をすべて提供してくれて、Ellisに感謝します。私は今あなたの苦情をあなたの援助をする私の同僚のJozefに転送します。幸運をお祈りし、近い将来に問題が満足のいくように解決されることを願っています。
彼らへの苦情に対するカジノからの完全な返答を私はまだ待っています、そして彼らは私に対して無責任な慣行の説明をまだ提供していません。そして、そこのカスタマーサービスは非常に貧弱な基準になっています。なぜ彼らは私が行った私の苦情に単に応答して認めることができないのですか?
こんにちはエリス
ご不便をおかけして申し訳ございません。この問題を解決するためにできる限りのことをいたします。
私はあなたにウェブサイトであなたに個人的な詳細を尋ねたくないので、私に直接すべての詳細をneil@intenseaffiliates.comにメールしてください。これを整理します。
ありがとうございました
私はニールにメールを送って待っています、彼は問題が解決されることを私に保証し、彼は会社の所有者にエスカレーションしました。私はあなたの苦情が適切に処理されるかどうかを確認するために更新し続けます。