ホームクレームCasino Intense - プレイヤーのいくつかの自己排除の要求は見過ごされてきました。

Casino Intense - プレイヤーのいくつかの自己排除の要求は見過ごされてきました。

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金額: €1,400

Casino Intense
安全性指標:かなり低い
提出日: 2020年7月5日 | 解決済 : 2020年7月22日
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クレームの概要

4年前
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イギリスのプレイヤーがカジノから自己排除しようとしています。残念ながら、複数の問い合わせは無視されました。

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4年前
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2020年3月7日、私は自己排除を7回要求しました。彼らが私の預金を返却するために、彼らからの返答はありませんでした。彼らは要求を送信したと言い続けています。彼らが提供するものは絶対的な不名誉であり、私はカジノ全体が強烈であるとは信じません。彼らが顧客の口座を閉鎖するのに何が必要ですか?

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4年前
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親愛なるエリス、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。カジノに連絡して立場を尋ねる前に、自己排除のリクエストを送信したことを示すメールまたはスクリーンショットを転送していただけませんか?私のメールアドレスはpetronela.k@casino.guruです。これらのリクエストで、アカウントを閉鎖する期間とその理由を指定しましたか?預金の払い戻しをどのような理由で要求しましたか?

利用規約を確認しましたが、これがhttps://www.casinointense.com/en/で見つかりました。

「ユーザーアカウントを閉鎖するには、 support @ casinointense.comに メールを送信し て、アカウントの詳細とアカウントを閉鎖する意図を伝えてください。」

これは、メールの送信先のメールアドレスですか?

できるだけ早くこの問題を解決できるようにお手伝いさせていただきます。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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4年前
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こんにちははい、私はメールを送信し、アカウントを閉鎖しました。預金の払い戻しをリクエストできます。3.7.2020でアカウントを閉鎖しなかったことによって引き起こされた経済的困難についての私の苦情に彼らはまだ対応していません。アカウントを閉鎖するための3日間は、ギャンブルの問題があると私が言ってアカウントを閉鎖しようとしても、彼らが私に調査を続けようと試みたとしても、これは良いカスタマーサービスではありません。


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4年前
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電子メールで必要な情報をすべて提供してくれて、Ellisに感謝します。私は今あなたの苦情をあなたの援助をする私の同僚のJozefに転送します。幸運をお祈りし、近い将来に問題が満足のいくように解決されることを願っています。

Casino Guru管理者により編集済
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4年前
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彼らへの苦情に対するカジノからの完全な返答を私はまだ待っています、そして彼らは私に対して無責任な慣行の説明をまだ提供していません。そして、そこのカスタマーサービスは非常に貧弱な基準になっています。なぜ彼らは私が行った私の苦情に単に応答して認めることができないのですか?

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4年前
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こんにちはエリス。


Casino Guruチームとあなたの経験を共有してくださったことを心から感謝しています。次に、カジノと連絡を取ろうとします。

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4年前
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私は激しいカジノからの応答はありませんが、認可機関からの応答がありますので、それらに返信します

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4年前
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こんにちはエリス


ご不便をおかけして申し訳ございません。この問題を解決するためにできる限りのことをいたします。


私はあなたにウェブサイトであなたに個人的な詳細を尋ねたくないので、私に直接すべての詳細をneil@intenseaffiliates.comにメールしてください。これを整理します。


ありがとうございました

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4年前
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私はニールにメールを送って待っています、彼は問題が解決されることを私に保証し、彼は会社の所有者にエスカレーションしました。私はあなたの苦情が適切に処理されるかどうかを確認するために更新し続けます。

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4年前
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現在この状況に対処しており、上記のケースの対処に非常に責任を負っているマネージャーに話しかけ、対処されているように見せます。

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4年前
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親愛なるエリス。


それについて聞いてうれしい。問題、問題が解決したときにお知らせください。タイマーを7日間延長します。

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4年前
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プレーヤー(Ellis)とサポートの間で、「X」の金額がプレーヤーのアカウントに払い戻されることが合意されました。これは受け入れられ、銀行の詳細がサポートチームに送られ、その日に返金されました。プレイヤーがお金を受け取ったことを確認しました。


私たちは今問題が解決されると信じています。

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4年前
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こんにちはカジノインテンスチーム。


それについて聞いてうれしい。今回のご協力、誠にありがとうございます。


こんにちはエリス。


カジノステートメントを確認していただけませんか?

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4年前
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こんにちははいしかし彼らはまた彼らが残りをエスカレーションし、私が残りを取り戻すことができるかどうか見ると言った。今のところ解決されたように置く

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4年前
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Casino Guru苦情解決センターをご利用いただきありがとうございます。問題が解決したことをうれしく思います。システムで「解決済み」としてマークします。


よろしく、ジョゼフ

Casino.Guru

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