ALBAYLOLA様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。過去にKYCアカウントの確認を完了したかどうかを教えていただけますか?
引き出しが完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあります。これは、特に最初の出金である場合や、より多くの金額を出金する場合は特に、アカウントにお金が表示されるまでに時間がかかる場合があることを意味します。プレーヤーが辛抱強く待機し、退会をリクエストしてから少なくとも14日間待ってから苦情を提出することをお勧めしているのはそのためです。 KYC検証が正常に完了し、出金が承認されたとすると、遅延した出金を受け取るのは時間の問題だと私は本当に信じています。
あなたのケースに関して更新がある場合はお知らせください。
(前もって)ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ニック
Dear ALBAYLOLA ,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please advise if you have completed KYC account verification in the past?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal or you’re withdrawing a bigger amount of money. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive your delayed withdrawal.
Please let us know if there is any update regarding your case.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Nick
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