ホームクレームCasino Kakadu - プレイヤーの撤退は繰り返しキャンセルされました。

Casino Kakadu - プレイヤーの撤退は繰り返しキャンセルされました。

自動翻訳:

金額: €850

Casino Kakadu
安全性指標:高い
提出日: 2023年8月1日 | 終了したクレーム : 2023年8月21日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
翻訳

ドイツのプレーヤーは、何度も試みたにもかかわらず、カジノから支払いを受け取っていません。運営者は認証失敗を理由に出金をキャンセルしたが、プレイヤーは認証を完了した証拠を持っている。プレーヤーは私たちの質問やコメントに応答しなくなったため、私たちは苦情を拒否しなければなりませんでした。

自動翻訳:
公開
公開
1年前
翻訳

支払いを受け取りませんでした。オペレーターは5、6回支払いをキャンセルしました。未検証と思われます。これについて私が言えることは、私のプロフィールが確認されたことを示す電子メールを受け取ったということだけです。顧客とのチャットで技術的な問題について言及されました。現在、残高は 0 ユーロで、資金はなくなりました。




自動翻訳:
公開
公開
1年前
翻訳

Kiosk1987as 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、カジノが正当な所有者に資金が送金されたことを確認するプロセスであることをご理解ください。すべてのプレイヤーに物理的に会い、身分証明書と書類を確認する余裕はないため、ギャンブル施設が確認手続きを完了できる唯一の方法です。本格的な認可を受けたカジノは KYC を軽視するものではなく、この徹底したプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。

すでに提出した書類と、最後の書類を正確にいつ送ったか教えてください。必要な書類をすべてできるだけ早く、正しい形式で提出しましたか?

最後にお支払いがキャンセルされたのはいつだったか教えていただけますか?

残高が 0 ユーロになる理由を詳しく説明してもらえますか?勝ち金をすべてギャンブルで使い果たしてしまいましたか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ベロニカ

自動翻訳:
公開
公開
1年前
翻訳

残高が 0 ユーロになる前に、850 ユーロの支払いを 5 回送信しましたが、Casino Kakadu によって拒否されました。


2023 年 5 月に、私のプロフィールがオペレーターと KYC によって確認されたというメッセージを受け取りました。


Paysafeも確認しました。


今日、ライブチャットでリンクを受け取りましたが、その後、Hooyu での KYC が削除され、再度書類を提出する必要がありました。


現在、デポジットを支払いましたが、賞金は返金されていません。


それは合法的ではないと思います。


自動翻訳:
公開
公開
1年前
翻訳

出金リクエストが複数回キャンセルされた後、ギャンブルで残高すべてを使い果たしたということを正しく理解していますか?

自動翻訳:
公開
公開
1年前
翻訳
Kiosk1987as様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
自動翻訳:
公開
公開
1年前
翻訳

この問題は解決されたようですが、プレイヤーからの確認がなければ、この申し立てを拒否せざるを得ません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

自動翻訳:
flash-message-reviews
ユーザーレビュー – レビューを通じて体験をシェアしよう
Forum_alt
フォーラムディスカッションに参加して、全世界のプレイヤーと交流しよう
scamalert_1_alt
Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
入金不要ボーナス、新しいスロット等最新情報を毎日更新!SNSをフォローしよう
最新の入金不要ボーナス、新しいスロット、その他のニュースをお届けするニュースレターに登録しましょう。