ドイツ出身の選手は辞退を申請し、即時承認されたが、まだ移籍には至っていない。サポート チームは、支払いプロバイダーに問題がある可能性があると示唆しています。私たちがカジノに連絡しようとしたところ、プレイヤーは、支払い処理側でエラーが発生したため、自分のお金が残高に返金されたと告げてきました。プレイヤーは新たな出金をリクエストし、今回は数日以内に賞金を受け取りました。したがって、苦情は解決されたとして終了しました。
こんにちは、
12月10日に引き出しをリクエストしましたが、10月13日にすぐに確認されました。
残念ながらまだ引き継がれていません
サポート チームは標準的な回答を提供し続けます (すべてはサポート チーム側で確認されており、支払いプロバイダーに問題があるはずです)。
彼らはすでに1週間前にこの件について問い合わせましたが、まだ返答を受け取っていません
Sergej9 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご退会が遅れてしまい申し訳ございません。
出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常です。つまり、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる可能性があります。 KYC 検証が正常に完了し、出金が承認されていると仮定すると、出金を受け取るのは時間の問題だと私は心から信じています。
あなたからの返信を楽しみにしています。よろしくお願いします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
sergej9 さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Natalia ( natalia.b@casino.guru ) に転送します。よろしくお願いいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、sergej9 さん
あなたのケースを検討したところですが、資金の引き出しに関して苦労していることを聞いて残念に思います。カジノに連絡してお手伝いさせていただきます。彼らが返答したら何ができるか見てみましょう。
Casino Kakadu 様、ぜひこの会話に参加して、プレイヤーの苦情の解決に参加していただきたいと思います。この事件に関する詳細情報を共有していただけますか?支払いが処理されたかどうか説明していただけますか?
裏付けとなる証拠がある場合は、お気軽に私の電子メールnatalia.b@casino.guruに送信してください。
私はあなたからの聴取を楽しみにしています。
敬具、
ナタリア
こんにちは、ナタリアさん
簡単な情報: 支払いは 11 月 3 日に私のカジノ アカウントに返金されました。
サポートに問い合わせたところ、決済プロバイダーにエラーがあると言われました
新たな出金リクエストを提出したところ、同日 11 月 3 日に承認されました。
昨日カジノのサポートに手紙を書いたところ、お金はすでに送金されており、24時間以内に送金される必要がある、まだ心配する必要はないと言われました。