フィンランドのプレーヤーが数日前に撤退をリクエストしました。まだ受け取っていません。プレーヤーが応答しなくなったため、苦情は却下されました。
3日前に撤回をお願いします。ずいぶん前ですが、撤回がまだ保留中であることがわかりました。書類などが必要かどうか尋ねてみました。
問題は、カジノのサポートにどのような方法でも連絡できないことです。役に立たないチャット ボットがいくつかあり、メール アドレスがありません。いくつかのフォームに 3 回入力しましたが、回答がありません。
親愛なるジャーモム、
申し立てをお送りいただき、誠にありがとうございます。引き出しが遅れたことを聞いて申し訳ありません。あなたの支払いがまだアカウント内で保留になっていることを正しく理解していますか?有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を累積したかどうか教えてください。このカジノでの出金はこれが初めてですか?
引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかるのはごく普通のことです。これは、お金がアカウントに表示されるまでに時間がかかる場合があることを意味します。そのため、プレイヤーには、出金を要求してから少なくとも 14 日間待ってから苦情を申し立てることをお勧めします。
KYC 認証を正常に完了し、出金が承認されたと仮定すると、それを受け取るのは時間の問題であると確信しています。あなたからの返信を楽しみにしています。前もって感謝します。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは。
ボーナスは一切使わず、キャッシュマネーだけをプレイします。
4日前の今出金します。チャットボットまたはメールで彼らに連絡して、KYC ドキュメントが必要かどうかを尋ねます。
チャットボットは「引き出し」または「キャッシュアウト」という言葉を理解できません
彼らはまた、いくつかの顧客サポートフォームを持っています. 3回質問してみましたが、まだ答えはありません
今日、私はまだカジノでキャッシュアウトが保留になっていることを確認しましたが、預金とキャッシュアウトは取引履歴ページに完全に表示されなくなりました。
あなたのフラストレーションはよくわかります、JarmoM。ただし、タイマーをさらに4日間設定し、金曜日までに進展がなければ介入します。前向きな姿勢を保ち、撤退に関する良い知らせを待ちましょう。あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。
JarmoM さん、必要な情報をすべて提供していただきありがとうございます。私は今、あなたの苦情を同僚のニックに転送します.幸運を祈り、近い将来に問題が解決し、満足のいく結果が得られることを願っています。
親愛なるJarmoM、
お客様のアカウントを調査し、2021年6月6日に、預金の支払いに使用したのと同じ支払い方法である銀行に対して、引き出しが正常に支払われたことを確認できます。
通常、取引は銀行側から決済されるまでに3〜5営業日かかる場合があります。これらの資金をまだ受け取っていない場合は、6月6日から今日までの銀行取引明細書のコピーが必要になります。これにより、当部門がこれを調査します。
銀行の明細書には、口座番号と氏名も表示されている必要があります。これをsupport@casinomasters.comに送ってください
他にご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
よろしく、
カジノマスターズチーム
親愛なるJarmoM、
同じ証拠をnikolas.b@casino.guruにも送ってください。支払いがすでに到着している場合は、苦情を解決できるようにお知らせください。お返事をお待ちしています。
確認することはできますが、カジノが支払うアカウントを知る必要があります。私はたくさんの銀行口座と5枚のクレジットカードを持っています。これは私が預金するときに通常使用するものです。 3週間前にこのカジノで入金したときに何を使ったか覚えていません。
私はすでにカジノの「マイアカウント」セクションをチェックしようとしています。 「取引履歴」がありますが、空白です!そこには絶対に何の情報もありません!
すべての銀行とクレジットカードから銀行取引明細書を送信したくないですよね?