ポーランドのプレーヤーは賞金を引き出すことができません。その後、プレイヤーは出金が正常に処理されたことを確認したため、この苦情を解決済みとしてマークしました。
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Casino Rocket - プレイヤーは賞金を引き出すのに苦労しています。
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金額: €1,990
Casino Rocket
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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終了したクレーム
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クレームの概要
11ヶ月前
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11ヶ月前
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カジノはあらゆる対応を意図的に遅らせます。彼は 24 時間以内に電子メールに返信し、その後引き出しをキャンセルしました。必要な書類を送ると、24時間後に書類が無いと書かれてきます。 5 日前にアカウントが完全に認証されたというメールを受け取りました
しかし、彼らは私の支払いをキャンセルし続けます。理由も言わずに。理由についてサポートに連絡する必要があります。ライブチャットするつもりです。ただし、24時間後に応答するため、ライブチャットではありません。
mifinityで入金しましたが、出金オプションがありません。 Jeton が欲しかったのですが、何度か削除されました。
それで私は銀行口座に支払い、ジェットンに支払いたかったのですが、彼らはそれをキャンセルし、一度支払うべきだと書きました
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11ヶ月前
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親愛なるkszysio 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。これまでに引き出しに成功したことがありますか?あなたの最新の出金はまだ保留中（キャンセルされていない）であると正しく理解していますか？
アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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11ヶ月前
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初めての出金で、メールで送られてきた入金ボーナスを使いました。以前、私はそこで何度かお金を支払いました。1回目はJETONで、残りはmifinityでした。
取引条件を満たしました。
キャンセルするとすぐに新しい支払いを行うため、支払いは進行中です。前回、2つの方法で半分を2つ注文したため、彼らは支払いを削除しました。それで、彼らは1つだけを行う理由を与えてキャンセルしました。
ps .「非常に良い評判」とは何か説明してください。
1. mifinityから入金しても、mifinityへの出金はできません。
ライブチャットはライブチャットではありません、
答えを24時間待っています。
私はもっと良いカジノを知っていますが、あなたは彼に良い評判しか与えません
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11ヶ月前
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kszysioさん、ご返信ありがとうございます。カジノに連絡する前に、お客様とカジノ間の関連するすべての通信をkristina.s@casino.guruに転送していただけますか。あるいは、ここに投稿することもできます。前もって感謝します。
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