親愛なるセリネセル様
ご連絡いただきありがとうございます。カジノのウェブサイトで、アカウントを閉鎖し、カジノとそのサービスとのすべての連絡を取り消すオプションを確認しました。
自己排除でアカウントを一時的に無効にする
プレイするのにさらに強い意欲をなくす必要があると感じた場合、またはギャンブルへの衝動をより細かく制御したい場合は、自己排除オプションを使用してアカウントを一時的に無効にすることができます。
カジノの自己除外リストに登録すると、ログイン、アカウントの楽しみ、資金の引き出し、ゲームのプレイができなくなります。
クーリング オフ期間と同様に、自己排除する期間を選択でき、利用可能な期間は 1 週間から 1 か月、3 か月、6 か月、または極端な場合には永久に及ぶ場合もあります。
自己除外期間が終了したら、アカウントの完全な機能を回復するために、サポート チームに連絡する必要があります。
自己排除を申請する際には、アカウントの停止を希望する理由と期間を明確に記載してください。また、電子メールの「件名」は、カジノ サポートが 1 日に多くのリクエストを受け取るため、明確にマークされ、簡単に認識できるようにする必要があります。
例：
メールの件名: 自己排除
プレイヤー情報:
ファーストネーム：
苗字：
生年月日:
カジノへのログイン:
電子メールアドレス：
「カジノロケットさん、こんにちは。
私は、このカジノから直ちに排除し、最低でも xxx か月/年 (生涯) ギャンブル関連のマーケティング資料を受信しないようにしたいことをお知らせするために手紙を書いています。
私の決断に先立った理由はxxxです
この期間中は自己排除を取り消すことはできず、合意された期間が終了する前に自己排除を解除することはできないことを認めます。」
別の電子メールをsupport@casinorocket.comに送信してください (コピーのpetronela.k@casino.guruで私に CC を送ることができます)。今後の展開についてお知らせください。前もって感謝します。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
Dear celinecel,
Thank you for contacting us. I have checked the casino’s website for options to close an account and unsubscribe from all correspondence with the casino and its services, and this is what I found (here):
Temporarily disable your account with self-exclusion
If you feel you need an even strong disincentive to play, or would like greater control over the urge to gamble, you can temporarily deactivate your account by using our self-exclusion option.
When you place yourself on the self-exclusion list at the casino you will be unable to log in, fun your account, withdraw funds or play any games.
Like with the cooling off period you can choose how long to self-exclude yourself and the periods available range from one week to 1 month, 3 months, 6 months or even permanently in extreme cases.
At the end of your self-exclusion period you will need to contact our support team to regain full functionality of your account.
When applying for the self-exclusion, state clearly the reason why you want your account to be deactivated and specify the time period. Also, email "Subject" should be clearly marked and easily recognizable as casino support receives many requests per day hence, if it’s visibly marked you stand a better chance to have your request granted as soon as possible.
Example:
Email subject: Self-exclusion
Player’s info:
First name:
Last name:
DOB:
Casino login:
Email address:
"Greetings Casino Rocket,
I’m writing to inform you that I wish to exclude immediately from this casino and from receiving any gambling-related marketing material for a minimum period of xxx months/years (lifetime).
The reason that preceded my decision is xxx
I acknowledge that I will not be allowed to rescind my self-exclusion during this period and self-exclusion cannot be lifted before the end of the agreed period."
Please send another email to support@casinorocket.com (you can CC me at petronela.k@casino.guru in the copy) and keep me informed about any further developments. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
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