ドイツのプレーヤーは、収集された個人情報の完全なレポートを要求しています.カジノは応答し、プレーヤーは電子メールを受け取るべきであると述べました.プレーヤーは、そうではないと答えました。別の電子メール アドレスが提供され、カジノはその情報を再送信しました。プレーヤーはすぐにこれを受け取り、苦情は解決されました。
私はすでにアートに従ってデータ開示を申請しました。 2021 年 12 月の 15 GDPR、つまり約 13 か月前 (!)。カジノは実際にこれを行うために30日を持っています.
今日まで、私は何の情報も受け取っていません。ライブチャットでは何度も先延ばしにされます。
メールアドレスdata.protection@crhelpdesk.com宛てに何度か問い合わせが来ました。
ライブチャットによると、アプリケーションは受信されており、できるだけ早く処理されます.しかし、私はこの答えを約9か月間得ています。
数週間または数か月ごとにリクエストを思い出させ、メールを送信しますが、すべて無視されます。
カセインホ様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。お客様のリクエストに関する問題についてお詫び申し上げます。ご心配をおかけしております。ただし、カジノはこの種の情報を長期間保存する義務を負わないことに注意してください。データをリクエストする期間を教えてください。あなたのアカウントはまだアクセス可能ですか?最後に、係争中の金額が何を表しているか教えていただけますか?
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
ニック
フィードバックありがとうございます。
期間は2017年頃から現在までで、最後の入金はおそらく2年ほど前。この期間はまだ文書化する必要があります。
これは係争中の金額に関するものではなく、すべての入出金の概要にすぎません。
追記:私のIDでCasino Shareにログインしようとしました。それはうまくいきました。最後の入金は 2020 年 5 月 5 日に行われました。残念ながら、トランザクションは 12 か月しか追跡できません。
保持期間は付与されたライセンスによって異なりますが、いずれにしても数年です。たとえば、マルタのライセンスの場合、弁護士から聞いたところ、6 年です。カナダのライセンスでは、確かなことは言えませんが、数年が経ちました.
それとは別に、ログインして自分のデータを見ることができるという単なる事実は、自分のデータがまだ削除されていないことを示しています.
あなたが使用できるかもしれないインターフェースがあることを望んでいました。別の場所 (この場合は Guru Casino) の誰かが尋ねた場合、カジノは反応するかもしれません。最後の手段は、データを求めて訴訟を起こすことです。これは本当に最後のステップです。彼のデータを取得することは本当に可能であるべきです。さらに、カジノは法的にそうする義務があります。
これまでに提供されたすべての情報について、kaseyinho に感謝します。 EU の顧客を受け入れるカジノは、GDPR 規則に従う必要があります。
この場合、カジノは取引の完全なリストを提供する必要があります。
あなたの苦情を同僚の Adam ( adam.m@casino.guru ) に転送し、これからあなたをサポートします。
うまく解決されますように。
よろしく、
ニック
kaseyinho さん、こんにちは。
私はあなたのケースを検討し、私が助けることができるかどうかを確認するためにカジノに連絡します.
Casino Share に会話に参加してもらい、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。
親愛なるカジノシェア、
プレーヤーの取引リストの要求に関する情報を提供していただけますか?
敬具、
アダム
サポートに送信されたアイテムにメールが表示されます。 support@crhelpdesk.com から送信されたことは間違いありません。
タイムスタンプ 12-02-2023 22:36:52 UTC
残念ながら、機密情報であるため、データにアクセスすることはできません。プレーヤーは部門に電子メールを送信し、別の電子メールにデータを送信するように要求する必要があります。
乾杯