ホームクレームCasino Share - プレーヤーは、収集されたすべての個人情報のコピーを要求しています。

Casino Share - プレーヤーは、収集されたすべての個人情報のコピーを要求しています。

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金額: ??

Casino Share
安全性指標:平均以下
提出日: 2023年1月25日 | 解決済 : 2023年2月15日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

1年前
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ドイツのプレーヤーは、収集された個人情報の完全なレポートを要求しています.カジノは応答し、プレーヤーは電子メールを受け取るべきであると述べました.プレーヤーは、そうではないと答えました。別の電子メール アドレスが提供され、カジノはその情報を再送信しました。プレーヤーはすぐにこれを受け取り、苦情は解決されました。

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1年前
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私はすでにアートに従ってデータ開示を申請しました。 2021 年 12 月の 15 GDPR、つまり約 13 か月前 (!)。カジノは実際にこれを行うために30日を持っています.

今日まで、私は何の情報も受け取っていません。ライブチャットでは何度も先延ばしにされます。

メールアドレスdata.protection@crhelpdesk.com宛てに何度か問い合わせが来ました。

ライブチャットによると、アプリケーションは受信されており、できるだけ早く処理されます.しかし、私はこの答えを約9か月間得ています。

数週間または数か月ごとにリクエストを思い出させ、メールを送信しますが、すべて無視されます。

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1年前
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カセインホ様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。お客様のリクエストに関する問題についてお詫び申し上げます。ご心配をおかけしております。ただし、カジノはこの種の情報を長期間保存する義務を負わないことに注意してください。データをリクエストする期間を教えてください。あなたのアカウントはまだアクセス可能ですか?最後に、係争中の金額が何を表しているか教えていただけますか?

あなたからの返信を楽しみにしています。

よろしくお願いします、

ニック

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1年前
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フィードバックありがとうございます。


期間は2017年頃から現在までで、最後の入金はおそらく2年ほど前。この期間はまだ文書化する必要があります。

これは係争中の金額に関するものではなく、すべての入出金の概要にすぎません。

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1年前
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追記:私のIDでCasino Shareにログインしようとしました。それはうまくいきました。最後の入金は 2020 年 5 月 5 日に行われました。残念ながら、トランザクションは 12 か月しか追跡できません。

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1年前
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カセインホ様

あなたのデータが 12 か月しか表示されない場合、カジノは何年も保存しないため、他のデータを持っているとは思えません。

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1年前
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保持期間は付与されたライセンスによって異なりますが、いずれにしても数年です。たとえば、マルタのライセンスの場合、弁護士から聞いたところ、6 年です。カナダのライセンスでは、確かなことは言えませんが、数年が経ちました.


それとは別に、ログインして自分のデータを見ることができるという単なる事実は、自分のデータがまだ削除されていないことを示しています.


あなたが使用できるかもしれないインターフェースがあることを望んでいました。別の場所 (この場合は Guru Casino) の誰かが尋ねた場合、カジノは反応するかもしれません。最後の手段は、データを求めて訴訟を起こすことです。これは本当に最後のステップです。彼のデータを取得することは本当に可能であるべきです。さらに、カジノは法的にそうする義務があります。

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1年前
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これまでに提供されたすべての情報について、kaseyinho に感謝します。 EU の顧客を受け入れるカジノは、GDPR 規則に従う必要があります。

この場合、カジノは取引の完全なリストを提供する必要があります。

あなたの苦情を同僚の Adam ( adam.m@casino.guru ) に転送し、これからあなたをサポートします。

うまく解決されますように。

よろしく、

ニック

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1年前
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kaseyinho さん、こんにちは。

私はあなたのケースを検討し、私が助けることができるかどうかを確認するためにカジノに連絡します.

Casino Share に会話に参加してもらい、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。

親愛なるカジノシェア、

プレーヤーの取引リストの要求に関する情報を提供していただけますか?

敬具、

アダム

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1年前
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やあ。


現在、来週までOOOです。戻ったらこれを調べます。

乾杯

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1年前
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カジノシェアさん、こんにちは。


ご回答ありがとうございます。ご連絡をお待ちしております。


敬具、

アダム

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1年前
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ちょっと、そこ


彼らは今朝、プレーヤーに応答したようです。確認してください。

乾杯

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1年前
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いいえ、まだ回答がありません。メールの受信トレイにも迷惑メール フォルダにもありません。

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1年前
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サポートに送信されたアイテムにメールが表示されます。 support@crhelpdesk.com から送信されたことは間違いありません。


タイムスタンプ 12-02-2023 22:36:52 UTC


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1年前
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良い一日、


まだメールは来ていません。別の電子メール アドレスを提供できますので、それが機能するかどうかを確認します。


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1年前
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カセインホ様


先に進んで、スレッドに別のアドレスを提供してください。秘密厳守のため、非公開とさせていただきます。


敬具、

アダム

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非公開
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1年前
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センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

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1年前
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kaseyinhoさん、ありがとうございます。


親愛なるカジノシェア、


プレーヤーから提供された別のアドレスに返信を再送信できるかどうかお知らせください。


敬具、

アダム


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1年前
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残念ながら、機密情報であるため、データにアクセスすることはできません。プレーヤーは部門に電子メールを送信し、別の電子メールにデータを送信するように要求する必要があります。

乾杯

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1年前
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また何か回避があると思って、今朝そうしました。もちろん、私は再び答えを得ることはありませんでしたし、もちろん彼らはライブチャットでも私を助けたくありませんでした.

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1年前
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私はあなたが再度電子メールを送信したことを部門に警告し、彼らが電子メールを探すことができるようにします.

乾杯


編集: 彼らは、今日両方のアドレスにデータを再送信したと私に言いました.受信トレイを確認してください。

編集済み
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1年前
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情報が到着しました。最終的にうまくいきました、ありがとうございます!こうして事件は解決。

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1年前
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ありがとう。


アダム、苦情を閉じてもらえますか。

乾杯

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1年前
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カジノシェア、ご支援ありがとうございます。


カセインホ様


お客様の問題が無事に解決されたとのこと、大変嬉しく思います。システムで苦情を「解決済み」としてマークします。


ご協力いただきありがとうございます。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、苦情解決センターまでお気軽にお問い合わせください。私たちは助けるためにここにいます。


よろしくお願いします、

アダム

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