英国のプレイヤーは、引き出しの遅延についてカジノのサポートに連絡するのに苦労しています。プレイヤーの苦情は正常に解決されました。
2つの引き出しリクエストを提出しました。1つ目は78ユーロ、2つ目は491ユーロです。最初の4日前に提出しましたが、サイトによると処理に24時間かかるとのことですが、処理されていません。
これは比較的短い期間ですが、私の懸念はサイトに連絡する方法がないという事実にあります-提供された電話番号は機能しません、誰もサポートアドレスへのメールに応答しません(場合によっては、返送されるだけです) )および彼らのオンラインチャット機能は1日数時間のみ「オープン」であり、一度キューに配置されると、位置1に移動しますが、接続することはありません。これは、私が引き落としを受け取らないことを心配します。
これはひどい習慣であり、確かに救済を求める方法がいくつかあるに違いありません。よろしくお願いします。
親愛なるサイモン、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。いくつか質問させてください。全体の状況を完全に理解できます。あなたのアカウントは過去に完全に確認されましたか?賞金を受け取るために選択した支払い方法はどれですか?
カジノベネチアンhttps://casino.guru/casino-venetian-player-is-highly-dissatisfied-withに対する以前の苦情で助言されたように、私たちはその遅い顧客サポートを完全に認識していますが、残念ながらそれは私たちの力を超えていますそれを変更。
一方、通常の引き出しでも、完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはごく普通のことですのでご了承ください。つまり、アカウントにお金が表示されるまでに時間がかかる場合があります。そのため、プレーヤーに辛抱強く、退会をリクエストしてから少なくとも14日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。
ただし、この問題をできるだけ早く解決できるようにお手伝いさせていただきます。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
残念ながら、プレイヤーがメッセージや質問に応答しなかったため、このケースを拒否します。したがって、さらなる調査を進めたり、可能な解決策を提案したりすることはできません。
プレーヤーはいつでもこの申し立てを再開できます。