フィンランド出身のプレーヤーは、ギャンブル依存症のため、ベッソングループに属するいくつかのカジノから自主退場した。その後、彼は CasinoWinner で口座を開設しましたが、そこで 12,760 ユーロを失いました。 CasinoWinner は姉妹サイトからの情報は把握していないと主張している。この問題は 1 年以上前に発生したため、苦情を拒否する必要がありました。
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Casino Winner - プレイヤーはデポジットの返金を要求しています。
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金額: €12,760
Casino Winner
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
その他
却下されました
クレームの概要
1年前
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1年前
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私は Betsson グループ (Nordicbet、Betsafe、Betsson) が所有するサイトから自己排除されました。私はギャンブル依存症でした。その後、CasinoWinnerで口座を開設し、2日間で12760ユーロを失いました。各サイトごとに独自の除外手続きがあり、他のサイトの情報が見られないため、返金はできないとのこと。ベッソングループは私のギャンブル依存症を知っていたと確信しています。私の賭け金は高すぎました。カスタマーサービスはそれについて何も言いませんでした。私の自己排除は局所的なものだったと言われます。 CasinoWinner アカウントを閉鎖しましたが、それは世界的な自己排除でした。 BetssonグループはRizk and Gutsカジノから1610ユーロを返金した。私の損失（12,760 ユーロ）をすべて返金してもらいます。
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1年前
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親愛なるジャケパケ様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
申し訳ございませんが、お客様のご要望にはお応えできかねますので、ご了承ください。最初の要請から1年以上が経過しているため、調査を進めることができません。これは「未解決事件」とみなされ、私たちのポリシーでは、1 年以上前に発生した問題を追及することはできないと規定されています。証拠の収集とタイムラインの構築は、不可能ではないにしても、非常に困難です。
上記の理由により、この申し立ては却下されます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いします
ベロニカ
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