親愛なるsklivenow、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。アカウントを閉鎖した正確な時期を明確にしていただけますか?
この問題についてカジノに連絡しようとしたことは正しく理解していますか?あなたとカジノの間のすべての関連通信をkristina.s@casino.guruに転送してください。または、ここに投稿することもできます。
できるだけ早くこの問題を解決するお手伝いができることを願っています。お返事ありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
Dear sklivenow,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please clarify when exactly you closed your account?
Do I understand correctly that you have tried contacting the casino regarding this issue? Please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
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