ドイツからのプレーヤーは彼の資金を引き出すのに困難を経験しています。カジノは、BTCの引き出しを処理していると述べました。プレーヤーは何も受け取っておらず、カジノは応答を停止し、証拠を提供しませんでした。
親愛なるハカン、
苦情を提出していただきありがとうございます。引き出しの問題についてお詫び申し上げます。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。アカウントが完全に確認されたかどうかを教えてください。賞金を引き出すことができない理由を知らされましたか?それは内部のカジノシステムの問題ですか、それともあなたのアカウントのみに関連していますか?
アカウントを確認しないと、引き出しの対象にはなりませんのでご了承ください。ただし、この問題を解決し、できるだけ早く賞金を受け取るお手伝いができると思います。あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
必要な情報をすべて提供してくれたHakanさん、どうもありがとうございました。私はあなたの苦情を私の同僚のViliamに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
こんにちはハカン、
私はあなたの苦情を見て、あなたを助けるために最善を尽くします。この会話にCasinobtc.betを招待したいと思います。カジノ、プレイヤーの撤退の問題点を特定していただけますか?
こんにちは、
履歴からわかるように、プレーヤーは銀行振込の引き出しを銀行コンプライアンスによって拒否され、代わりにBTCの引き出しを使用するようにアドバイスされましたが、プレーヤーは銀行振込を再度要求しましたが、これはもう一度拒否されました。その後、彼は2021年6月23日にBTCの撤退を開始しました。
また、確認メールは2021年6月23日23:14に送信されました。このメールには、引き出しの待機期間に関する情報が記載されており、送金がプレーヤーの銀行口座に到着するまで最大21営業日かかる場合があります。現時点では、撤退はまだ保留中です。すぐに整理されることを願っています。
Casinobtc.betにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。